Om een goede projectmanager te zijn, vooral in IT, moet je een flinke bagage hebben aan technische kennis. Maar niet onbelangrijk, niet-technische vaardigheden kunnen je helpen in het aangaan van de uitdagingen die inherent zijn aan projectmanagement.

Hier zijn acht zachte vaardigheden die elke projectmanager nodig heeft.
 

1. Luisteren

"Bij elk project dat succesvol is zie je de betrokkenheid van een luisterende projectmanager", zegt Jelissa Brooks, projectmanager bij Creative Juice. "Luisteren is essentieel om te leren en gevoel te houden met zowel je klant als je team. Luisteren biedt je de kans om de juiste vragen te stellen, om je klant en diens behoeften te leren kennen. Dat is cruciaal als je een scope en een plan ontwikkelt om aan de verwachtingen van de klant te voldoen zonder dat je steeds je project moet bijsturen."
 

2. Organiseren

Om een goede projectmanager te zijn, "moet je georganiseerd zijn", zegt Jose Tijam, projectmanager bi Health Net/Centene. "In projecten is veel in beweging, en daarom hebben organisaties ook projectmanagers nodig. Je moet enorm veel bijhouden, taken, problemen, besluiten, mijlpalen en acties, terwijl je tevens ervoor moet zorgen dat de middelen verantwoord kunnen blijven. Dit is een vaardigheid die elke projectmanager moet hebben."

"Zeker als je een flink aantal projecten tegelijk hebt lopen, is het belangrijk dat je alle informatie per project accuraat houdt en bijwerkt", zegt John Glick, eigenaar van Glick Brothers Roofing. "Het is je taak als projectmanager dat alles vlotjes verloopt. Doordat alle projectdetails overzichtelijk beschikbaar zijn kan de rest van het team het project tijdig afronden zoals is beloofd. Niet alleen zijn de klanten dan tevreden met het resultaat, ook je bedrijf en zijn werk zullen een positieve reputatie krijgen."
 

3. Proactief

"Projectmanagers moeten proactief zijn", zegt Rosie Brown, projectmanager bij Sterling Communications. "Dat woord wordt veel gebruikt in managementboeken, maar het is een essentiële vaardigheid voor mensen die teams en programma's leiden waarin je zowel met eigen mensen als met klanten te maken hebt."

"Er is niets gevaarlijker voor een project dan een projectmanager die zelfvoldaan is geworden", stelt ze. "Projectmanagers met initiatief wachten niet tot ze gevraagd worden om werkschema's, budgetonderdelen of status updates. Ze verlichten het werk van hun teams en zijn altijd bereid te vertellen wat voor hen ligt."
 

4. Detail-gericht

"Die fixatie op details die je echtgenoot/partner af en toe gek maakt, maakt je ongelooflijk succesvol als een projectmanager", zegt Charles Studt, vicepresident marketing bij Redbooth. "Je vermogen om geen enkel klein detail door de mazen van het net te laten glippen terwijl je begrijpt hoe die allemaal met elkaar in verbinding staan, houdt het project op de rails. Maar daar staat wel tegenover dat je je niet moet laten bedelven door alle details. Dan zie je het grote plaatje niet meer en verlies je de uitkomsten van het project uit het oog."
 

5. Effectieve communicatie

"Het zou moeilijk zijn om iets anders aan te halen dan communicatieve vaardigheden als de meest belangrijke asset van een goede projectmanager", zegt Tijam. "De meeste projecten zijn complex, en het vermogen om te communiceren met verschillende soorten publiek en teamleden is leidend in het succes van het project."

"De voornaamste rol die een projectmanager heeft is die van communicator. Geen enkele andere vaardigheid is belangrijker", zegt Ted Carlson, programmamanager bij The Nerdery. "Duidelijke consistente communicatie is essentieel voor het succes van een project. Kunstige projectmanagers maken het hun prioriteit om hun diverse projectleden en belanghebbenden te begrijpen, en ze passen hun communicatiestijl en -kanaal aan om die verschillende toehoorders te kunnen bereiken en te informeren."
 

6. Delegeren

Goede projectmanagers weten dat "je niet alles zelf kan doen", zegt Ginny Woolridge van ArcherPoint. Je moet "werk aan anderen delegeren, en de sterktes in je team kennen, maar ook hun werkdruk zodat je op de juiste manier kan delegeren."
 

7. Anticiperen op problemen

"Je moet als PM altijd klaar staan om te anticiperen op hetgeen fout kan gaan, of op hetgeen je klant wil of wat je team moet doen in de volgende fase", zegt Rachel Bogan, directeur productmanagement bij Work & Co. "Als je niet diverse stappen vooruit denkt en bang bent om wat te missen, zal je dat waarschijnlijk ook doen."

"De beste projectmanagers staan drie stappen en drie dagen in de toekomst en anticiperen op hetgeen fout kan gaan en hoe zo te manoeuvreren dat risico's worden vermeden", zegt Woolridge.

Goede projectmanagers "zijn proactieve probleemoplossers die anticiperen op veranderingen in het project, hun zorgen uiten, hun koers verleggen en het project op de rails houden", zegt Carlson. "Als het schema, budget of de features veranderen - en dat zullen ze - creëren onzekere projectmanagers onoverkomelijke problemen. Degenen die er wel tegenop zijn gewassen stellen hun plannen bij, bieden opties en zetten een nieuwe koers uit naar succes."
 

8. Flexibiliteit en drukbestendigheid

"Flexibel blijven is eveneens heel belangrijk", zegt Tijam. "Projecten kunnen uit de rails lopen. Succesvolle projectmanagers weten hoe ze zich kunnen aanpassen en het project weer op het juiste spoor te krijgen."

"Veranderingen in scope, de feedback is niet altijd zo positief als je graag had willen zien en soms moet je gewoon terug naar de tekentafel", zegt Pete Shelly, projectmanager bij Huemor. "Het maakt niet uit hoe goed je plant, je zal onvermijdelijk wat chaos krijgen in een markt waarin veel druk staat met strakke deadlines en enorm hoge klantverwachtingen. Incasseringsvermogen en toch je positie houden geeft rust in het team en geeft ze de mogelijkheid hun werk zo goed mogelijk te doen."

Bron: CIO.nl 

Benieuwd hoe DELA het succes van haar projecten vergroot?
Lees hier de klantcase. 

Hoe vertaal je je bedrijfsstrategie naar concrete acties en projecten?
Bekijk hier de factsheet.