Overslaan en naar de inhoud gaan

Laten we eerst begrijpen waarom een consumptieplatform nodig is of wat er zo belangrijk aan is. Laten we daar een algemene filosofische invalshoek voor nemen. Consumptie als concept speelt een sleutelrol in elk aspect van het leven, ik bedoel als we erover nadenken, elke actie in deze wereld zou resulteren in een uitkomst van consumptie van een of andere soort, laten we een paar voorbeelden nemen: we verbouwen granen of houden vee voor consumptie als voedsel, we consumeren informatie via media, we creëren uitvindingen om een soort consumptieprobleem op te lossen, bijvoorbeeld D365, Power Platform et cetera als we kijken naar investeren, investeren we kapitaal om de voordelen van investeringen te consumeren. 
 
Laten we daar nu een wetenschappelijke invalshoek op nemen. Als we naar de cyclus van consumptie kijken, is de reden dat het een cyclus is, omdat we kijken naar verbeteringen, transformaties, evolutie. Consumptie maakt het dus mogelijk voor ons om te evalueren of de actie of veranderingen naar verwachting heeft opgeleverd. Is er een manier waarop we het resultaat kunnen verbeteren of er iets nieuws van kunnen maken? 
 
Door deze twee concepten te combineren, kunnen we gerust zeggen dat een platform/medium waarmee consumptie mogelijk wordt gemaakt, fundamenteel is voor elk bedrijf. 
 
Bij Mavim stellen we klanten in staat om een digitale tweeling van hun organisatie te creëren. Wanneer je je bestaande organisatieblauwdruk digitaal ontwerpt om het bewustzijn van de 5 W's (Waarom, Waar, Met wat, wanneer, wie) te beantwoorden, zou je die informatie beschikbaar willen stellen voor het juiste publiek/persona's, die zouden worden beïnvloed of erbij betrokken zouden zijn, en het niet zomaar ergens opslaan waar het niet wordt bekeken tot het eerstvolgende grote initiatief. Dat jaagt het doel van continue transformatie voorbij. Dit wordt mogelijk gemaakt door ons platform voor consumptie genaamd de Portal. De Portal brengt deze ontworpen blauwdrukken voort om als kennis te worden geconsumeerd door de persoon met wie de organisatie van plan is het te delen. Het platform kan heel goed worden gebruikt voor het consumeren van deze inhoud als informatie voor een breder publiek in de organisatie. Daar ontbreekt het soms aan en meestal leidt dit tot vervelende zoekopdrachten die gebruikers meteen zouden ontmoedigen, om te proberen de huidige staat of transformatie van de organisatie te begrijpen als de organisatie evolueert naar de volgende fase. Dit leidt tot verschillende andere problemen zoals verhoogde escalaties of ondersteuningsincidenten, weerstand van de gebruikers door af te wijken van het voorgestelde proces, nalevingsproblemen, enz. Ik heb dit uit de eerste hand ervaren, waarbij het resultaat meer gericht was op het bestrijden van deze branden in plaats van te leren van de verandering om naar het volgende niveau te verbeteren. Dit leidt er vaak toe dat de organisatie de focus splitst in het creëren van een ondersteunende organisatie voor escalaties en teams die leren en het proces evolueert, terwijl de escalaties worden vermeden door naar links te verschuiven en de gebruikers over de hele linie in staat te stellen één bron van waarheid te hebben. 

De Mavim Portal speelt zeer goed in op die zorg, vandaar dat het zo'n cruciale rol speelt als een consumptieplatform dat het feit ondersteunt dat een consumptieplatform nodig is. 
 

Wat is de toegevoegde waarde? 

Als productmanagers moeten we altijd aan drie aspecten denken bij het ontwerpen van een product of het verbeteren van een product, namelijk wenselijkheid, levensvatbaarheid en haalbaarheid. Een belangrijk aspect van wenselijkheid is waardecreatie. Sterker nog, meestal wordt de wenselijkheid van een klant gedreven door het feit dat de klant die waarde uit het product wil halen. Deze waarde kan het verminderen van kosten, adoptie en/of nieuwe mogelijkheden zijn. Daarom, wanneer ik beslis hoe het product moet evolueren en wat het moet aanpakken, is de belangrijkste vraag die ik moet beantwoorden: wat is de waarde die dit gaat creëren en waarom is de klant ernaar op zoek? Het is dus altijd de klant centraal stellen! Natuurlijk, zodra we besluiten dat er een waarde (wens van de klant) is in het doen van bepaalde dingen, controleren we altijd op de haalbaarheid, wat de vraag is of we het kunnen bouwen, en levensvatbaarheid is de vraag of we het kunnen verkopen, maar waardecreatie is primair. 
 
Met Portal is mijn visie om - 

“Stel elke Mavim-gebruiker in staat om intuïtief samen te werken en te consumeren met de mogelijkheid om Mavim uit te breiden naar hun ecosysteem.”

We hebben enorm gefocust gewerkt aan de reis om dit te realiseren en te verbeteren in een klantgerichte aanpak. Intuïtiviteit van het platform in termen van het consumeren van de inhoud en persona-gebaseerde samenwerkingservaringen binnen het platform - het uitbreiden buiten het platform, deze worden verbeterd met meerdere mogelijkheden, samen met het binnenhalen van zelfbedieningsmogelijkheden.
 

Hoe maken we uitbreidbaarheid gemakkelijk?

De hele industrie beweegt zich in de richting van interoperabiliteit. Gelukkig waren we al een tijdje in die richting. Connectoren en uitbreidingen (via API's en microservices) zijn enkele manieren waarop we onze uitbreidbaarheidsmogelijkheden voortdurend verbeteren. Daarnaast stellen we gebruikers in staat om hun inhoud met minimale inspanning in het platform in te sluiten, dit lost de zorgen van gebruikers op om niet op een programmatische manier te willen gaan. 
 
De fundamentele gedachte over waarom uitbreidbaarheid zo belangrijk is, is dat we bij Mavim effectief willen zijn in de hele transformatie in plaats van nog een product op de plank te zijn. Als we het platform gemakkelijk kunnen uitbreiden naar het huidige klantecosysteem, dan zou de klant minimale interfaces kunnen hebben waartussen zijn eindgebruikers kunnen schakelen, waardoor ze worden opgeslagen om de context te behouden. Onze lijst met connectoren groeit met de dag, we hebben een D365- en SAP-connector al een tijdje in gebruik, maar we kijken naar use cases om er meer te ontwikkelen als dat nodig is. Onze API is voortdurend in ontwikkeling met meer flexibiliteit en mogelijkheden. Met onze Power platform connector zijn we klaar om verbinding te maken met honderden andere connectoren op de markt. 
 

Veiligheid

Hoewel verbruik een must is, is er een sterke behoefte aan veilig en configureerbaar. Met portal nemen we dit zeer serieus. 
Allereerst zijn de klantgegevens en het gebruik volledig eigendom van klanten zelf. Dit wordt geregeld door hen in staat te stellen zich te verenigen in hun ecosystemen. Ten tweede kunnen de klanten met het platform de beschikbaarheid van inhoud per rol bepalen en configureren. Dit alles met één bron van waarheid of publicatie. 

Als we dit aanvullen met self-service federatiemogelijkheden in ons Mavim Connect Center (MCC), wordt beveiliging een ingebakken onderdeel van Portal. 
 

Samenvatting

Samenvattend is dit de toegevoegde waarde in een notendop die de klant zou ontvangen van Mavim Portal - Een consumptieplatform dat:

  1. intuïtief in gebruik is
  2. samenwerking voor gebruikers mogelijk maakt en deze uitbreidt
  3. zorgen over kennisbeheer aanpakt 
  4. veilig en rolgebaseerd is

 

Als Product Manager is het mijn doel om deze waarde te ontwerpen waarbij de klant altijd centraal staat.
 

Door Mavim's Product Owner en -Manager Shrikanth Balla
 

TAGS

Copyright © 2024 Mavim B.V.