Veel organisaties gaan ervan uit dat hun processen bijdragen aan het behalen van bedrijfsdoelen en het navolgen van de wet-en regelgeving. Om dit te realiseren is het echter wel belangrijk dat de processen aansluiten bij de eisen en specificaties die in de relevante wet en regelgeving benoemd wordt. Dit zorgt soms voor uiteenlopende belangen. Er zijn verschillende factoren die beïnvloeden in hoeverre een organisatie de processen kan aanpassen aan de eisen en specificaties in de wet- en regelgeving.

Organisaties streven continu naar verbetering door middel van een procesgerichte transformatie. Waar vroeger de strategische beslissingen hierover vaak in achterkamertjes genomen werden door managers en bestuurders, wordt er nu steeds meer aandacht besteed aan de input van werknemers en individuen. Een ‘bottom-up’ aanpak is een term die vaak voorbij komt als het gaat om processoptimalisatie, want procesgerichte individuen dragen immers bij aan een succesvolle transformatie.

Het is een van de grootste obstakels als het gaat om transformatie en innovatie: individuen zover krijgen om zich aan te passen aan de nieuwe en gewenste strategische richting. In de afgelopen jaren is er maar weinig onderzoek geweest over de gedachten en ervaringen van individuele werknemers tijdens een transformatieprocess, terwijl dit toch bijdraagt aan het succes van een transformatie. Afgelopen maand publiceerde de Universiteit van Eindhoven een onderzoek waarin gekeken werd naar de invloed van de procesoriëntatie van individuele werknemers op de algemene bedrijfscultuur en de mate waarin een organisatie een procesgerichte bedrijfsvoering voert.

De resultaten wijzen op de essentiele rol van een BPM-ondersteunde cultuur bij het beïnvloeden van zowel individuele processenoriëntatie en conformiteit. Individuele procesoriëntatie blijkt ook een significante invloed te hebben op de conformiteit van het proces. De bevindingen leveren aanvullend bewijs voor het belang van mensgerelateerde aspecten van BPM bij het behalen van BPM-succes.