Customer Success Manager (Nederlandstalig)

Je maakt impact door te snappen wat klanten écht willen bereiken.
En dat slim te vertalen naar Mavim.

Mavim helpt organisaties inzicht krijgen in hoe ze werken, waar het schuurt en hoe ze gericht kunnen veranderen. Wij geloven dat grip op transformatie begint met samenhang tussen strategie, processen, governance en IT. Dat noemen wij een DTO.

Dat is waar jij in beeld komt.

Als Customer Success Manager zorg jij dat klanten die visie ook echt kunnen toepassen. Je ontdekt wat ze willen bereiken, waar ze het uiteindelijk voor doen, en vertaalt dat naar een effectieve inrichting en inzet van Mavim.

Je verkoopt geen features, maar oplossingen die waarde opleveren.

Wat je gaat doen

Je beheert een eigen klantportfolio en bent verantwoordelijk voor succes en groei binnen die accounts.

In de praktijk:

• je gaat in gesprek over doelen, ambities en knelpunten,
• je helpt klanten inzicht krijgen in waar ze nu staan,
• je adviseert hoe Mavim kan helpen om hun doelen te realiseren,
• je bent specialist in het Mavim-platform en geeft klanten praktische adviezen, tips en best practices,
• je stimuleert effectief gebruik en adoptie,
• je begeleidt renewals en adviseert over uitbreiding als dat logisch is.

Altijd vanuit één vraag: wat levert dit de klant op?

Je bent (of wordt) Mavim-specialist

Je ontwikkelt je tot specialist in het Mavim-platform en helpt klanten het effectief in te zetten. Je adviseert over inrichting en samenhang, deelt praktische tips en laat zien hoe klanten meer waarde halen uit wat ze al hebben. Je denkt mee over nieuwe toepassingen en zorgt dat Mavim actief wordt gebruikt. Je bent geen functioneel consultant, maar weet wel hoe Mavim klanten succesvol maakt.

Samenwerken met partners

Je werkt nauw samen met implementatie- en adviespartners.

Jij:

• blijft eigenaar van het klantdoel,
• schakelt partners in voor inhoudelijke of technische ondersteuning,
• adviseert partners over effectieve oplossingen,
• bewaakt samenhang, kwaliteit en klantwaarde.

Waar werk je inhoudelijk aan

Je werkt met klanten aan thema’s als:

• transformatie en continue verbetering,
• wendbaarheid en organisatieontwikkeling,
• strategie naar executie.

Dit vertaalt zich naar toepassingen zoals BPM, GRC, ITPM en Enterprise Architectuur.
Kennis van het Microsoft-ecosysteem (Power Platform, Fabric, API’s) is een pré.

Wie we zoeken

Deze rol past goed bij je als je:

• 3+ jaar relevante werkervaring hebt, bijvoorbeeld als
  Customer Success Manager, Business Developer, Consultant of Business Analist,
• een achtergrond hebt in bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Business IT of vergelijkbaar,
• commercieel denkt en klantwaarde centraal zet,
• communicatief sterk bent,
• zowel zelfstandig als in teamverband goed uit de voeten kunt,
• energie krijgt van klantcontact en inhoudelijk adviseren.

Komt dit profiel niet helemaal overeen, maar ben je overtuigd dat jij hier impact kunt maken? Laat ons vooral zien waarom. We kijken verder dan alleen een checklist.

Wat je van ons krijgt

Werken bij Mavim

Werken bij Mavim betekent werken in een dynamische internationale scale-up waar jong en ervaren talent samenkomt. Je krijgt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid, met ruimte om je eigen ideeën in te brengen en echt toe te passen.

We geloven dat je leert door te doen. Groeien, bijleren en ook fouten maken mag. Dat hoort erbij. Naast hard werken is er veel aandacht voor plezier en verbinding. Denk aan borrels, gezamenlijke activiteiten, leuke incentives en trainingsweken waarin inhoud en teamgevoel samenkomen.

Bij Mavim bouw je niet alleen aan klanten en oplossingen, maar ook aan jezelf en aan de organisatie.

Wat bieden we jou?

• Een medior rol met echte impact.
• Veel ruimte om inhoudelijk te groeien.
• Combinatie van klantcontact, advies en commercie.
• Vertrouwen, korte lijnen en weinig gedoe.
• Marktconform salaris en goede voorwaarden.
• Alles om je werk goed te doen: een laptop, telefoon en een auto van de zaak óf een mobiliteitsvergoeding.

Interesse?

Wil je eerst kennismaken of direct solliciteren? We horen graag hoe jij impact maakt bij klanten.