Sneller volwassen met een digitale tweeling
Blogpost
Toen Nederland ineens massaal ging thuiswerken, werd voor veel organisaties duidelijk hoeveel gaten er in de informatiehuishouding zaten. Het was zoeken naar die ene collega met het antwoord op die specifieke vraag, naar werkbestanden en naar de juiste eindverantwoordelijke voor een akkoord.
Processen bleken ineens minder helder dan aangenomen. Ondanks – of misschien dankzij – vele hordes, zetten overheidsorganisaties in deze periode een grote stap naar digitale volwassenheid. Softwarespecialist Mavim introduceert op het komende iBestuur Congres de navigator voor digitale transformaties: de digitale tweeling.
Optimaliseer klantreizen met process mining
Whitepaper
Burgers en bedrijven (klanten) verwachten transparante en duidelijke communicatie vanuit hun gemeente. Om deze verwachting van klanten waar te maken, is het optimaliseren van klantreizen erg belangrijk, maar ook om goed inzichtelijk te krijgen wie, wat en wanneer betrokken is in het proces. Het is essentieel om helder inzicht te hebben in het traject dat de klant aflegt, de zogenaamde customer journey of ook wel de klantreis.
Portfolio Management bij de Rijksoverheid
Blogpost
Zes jaar geleden is een samenwerkingsverband opgezet inzake Applicatie Portfolio Management met verschillende ministeries. Tot op de dag van vandaag komen deze partijen tweewekelijks bij elkaar om het palet van portfolio management uit te breiden en generiek in te richten voor de aangesloten organisaties. Naast de permanente leden haken regelmatig ook andere overheden aan voor kennisuitwisseling op het gebied van portfoliomanagement. In dit samenwerkingsverband is Mavim van het begin ‘trusted partner’ geweest bij de doorontwikkeling van het portfolio.
