Overslaan en naar de inhoud gaan

Trainingen

Wij bieden een breed scala Trainingen aan. Van klassikaal tot online. Van product- tot theoretische trainingen.

IT Service Management

ITIL: een gevestigde kader voor beste IT Service Management praktijken

ITIL® is een gevestigde kader voor beste IT Service Management praktijken dat wordt gebruikt door organisaties over de hele wereld en is ontwikkeld als gevolg van de toenemende afhankelijk van IT binnen organisaties om hun zakelijke doelen te bereiken.

Als gevolg hiervan is een betrouwbaar, succesvol, effectief en kwalitatief hoogwaardige IT-service vereist. 

ITIL® stelt je in staat IT service en mogelijkheden in te zetten en te gebruiken om waarde te bieden en te vergroten binnen jouw organisatie. Door de toepassing van deze methode en service binnen ITIL®, zal de productiviteit toenemen, zullen de kosten afnemen en zal de klantervaring verbeteren.

ITIL® 4 Foundation Certification

Deze cursus is ideaal voor iedereen die een carrière in de ITSM wil starten of voort wil bouwen op zijn kennis met behulp van een van 's werelds meest erkende ITSM standaarden. Cursisten die een certificering in ITIL v3 Foundation of hoger hebben behaald, kunnen deze cursus ook volgen om over te stappen op ITIL 4.

 

ITIL® Service Strategy (SS)

Het doel van deze cursus ITIL SS is om cursisten te helpen om de rol, die IT-diensten spelen bij het nastreven van zakelijke en klantgerelateerde doelstellingen, volledig te begrijpen. Deze cursus wordt verzorgd door onze trainingspartner ILX en is volledig geaccrediteerd door EXIN, die zijn gelicentieerd door AXELOS als een onderzoeksinstituut voor Project Management.

ITIL® Service Design

Deze cursus richt zich op het ontwerp van essentiële IT services. Het omvat de gehele ITIL® Service Design (SD)-module en biedt de platforms, processen, beleid en documentatie die je in staat stellen om services te ontwerpen die volledig voldoen aan de behoeften van jouw organisatie of programma.

ITIL® Operational Support & Analysis (OSA)

Deze cursus voorziet je van een stevig begrip van de principes van ITIL OSA, haar processen en andere aspecten binnen de ITIL Capability Stream, die ideaal zijn service management (ITSM) professionals.

ITIL® Release, Control & Validation (RCV)

Release, Control and Validation (RCV) richt zich op de praktische toepassing van RCV om change management, service asset & configuration management, release en implementatie management, kennisbeheer, request fulfillment, service validation en testing mogelijk te maken.

ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)

Het doel van deze cursus is om kandidaten de vaardigheden te bieden om de service delivery processen van een organisatie te ondersteunen door de service lifecycle stadia te overbruggen.

ITIL® Service Operation (SO)

De ITIL Service Operation (SO)-module laat cursisten zien hoe ervoor te zorgen dat de strategie eisen, gedefinieerd in de fase van de Service Design (SD) en verplaatst naar een productieomgeving tijdens de overgang van Service (ST) fase, met succes worden geleverd.

ITIL® Planning, Protection and Optimization (PPO)

Deze cursus zal je voorzien van een goed begrip van de principes van de Planning, Protection en Optimization module, evenals haar processen en andere aspecten binnen de ITIL Capability Stream.

ITIL® Continual Service Improvement (CSI)

Het doel van deze cursus is om je te helpen een gedetailleerd inzicht te krijgen van praktijkervaringen in IT Service Management (ITSM), met inbegrip van voortdurende afstemming van IT services in het kader van veranderende bedrijfsbehoeften door verbeteringen aan IT services die de bedrijfsprocessen ondersteunen te identificeren en door te voeren.

ITIL® Service Transition (ST)

Het doel van deze cursus is om je te helpen een gedetailleerd inzicht te krijgen van praktijkervaringen in IT Service Management (ITSM), zoals beschreven in de publicatie ITIL Service Transition (ST).

ITIL® Service Offerings and Agreements (SOA)

Deze cursus verschaft je een solide begrip van de principes en processen van de ITIL SOA module, alsmede andere aspecten binnen de capability stream.

ITIL® Expert Certification Suite

Word een gecertificeerde ITIL Expert met deze volledig geaccrediteerde suite van online trainingscursussen van Good e-Learning, de experts in IT Service Management opleiding.

ITIL® Lifecycle Stream Certification Suite

Dit pakket richt zich op de ITIL Lifecycle Stream en biedt dat alles wat nodig is om je voor te bereiden op en behalen van de bijbehorende examens ITIL. De betreffende modules beslaan de high-level managementaspecten van ITIL, met de nadruk op de verantwoordelijkheden, functies, relaties en uitvoering.

ITIL® Capability Stream Certification Suite

Dit pakket richt zich op de modules van de ITIL Capability Stream en biedt dat alles wat nodig is om je voor te bereiden op en behalen van de bijbehorende examens ITIL. Deze tussentijdse onderwerpen richten zich op de kern van ITIL-procesactiviteiten, alsmede op de uitvoering en het gebruik ervan gedurende de ITIL Service Lifecycle. Het pakket is een uitstekende keuze voor iedereen die bezig is met de invoering van ITSM op basisniveau.

IT4IT™, ArchiMate® en TOGAF® zijn gedeponeerde handelsmerken van The Open Group.


Deze e-learningcursus wordt uitgevoerd en geleverd door Good e-Learning, die samen met de Open Group ATC leverancier is, en geaccrediteerd door Mavim.

Klik hier voor meer informatie en aanmelding voor (een van) deze cursussen

Copyright © 2019 Mavim B.V.