Klantreizen optimaliseren met Mavim Process Mining
Burgers en bedrijven (klanten) verwachten transparante en duidelijke communicatie vanuit hun gemeente.
‘Ik ben een a-typische CIO’
Sjoerd Blüm is CIO van Schiphol&nb
Customer Journey: hysterische hype of stuwende kracht achter transformaties?
Customer Journey: het onderwerp duikt overal op en zou daarmee makkelijk aangezien kunnen worden voor een hype, die wel weer over gaat.
Het nieuwe tijdperk van klantbeleving
Met de komst van ‘the Intelligent Experience Economy’ staan we op de rand van een nieuw tijdperk van klantbeleving.