Meerdere keren hebben Spears en Bowen aangetoond dat de resultaten bij veel organisaties die Lean implementeren tegenvallen. Jayaram onderschrijft dit en toont met zijn onderzoek onder 150 autotoeleveranciers aan dat vooral bij optimalisatie van (niet productgerichte) organisatieprocessen de inspanning van medewerkers van belang is. Volgens Jayaram wordt hierbij te veel nadruk gelegd op de implementatie van de Lean methodiek en heeft succes vooral te maken met de toewijding van medewerkers. Medewerkers worden intensief betrokken bij een Lean traject.
Deze aandacht lijkt echter op te houden wanneer het veranderproject voorbij is. De focus op procesoptimalisatie van medewerkers verandert gaandeweg ten opzichte van de focus van managers. Met andere woorden, waar afstemming tussen Kritische Succes Factoren (management) en Key Performance Indicators (uitvoerenden) tijdens en vlak na Lean verandertrajecten hoog is, groeien deze op termijn uit elkaar. Hierdoor stevent de organisatie in herhaling af op de noodzaak voor een nieuwe optimalisatieslag (nieuw Lean verbeterproject) of zelfs reorganisatie.
Meer lezen?
Download het volledige artikel
