In de afgelopen jaren is er een verandering opgetreden in het supply chain-denken. Lean hoeft niet altijd slim te zijn; de laagste kosten kunnen immers ook leiden tot gebroken ESG-beloften (environmental, social, and corporate governance). De supply chain van vandaag is dus niet vast, maar flexibel. En het doel daarbij is om een dynamische omgeving te creëren, zodat je eenvoudig kunt veranderen en je aanpassen aan de marktomstandigheden, door elk proces te stroomlijnen en elke interactie over meerdere succesfactoren te optimaliseren. Door voortdurend te evolueren, door voortdurend te verbeteren.

Zo blijft jouw supply chain voldoen aan de behoeften van de klant en beschermd tegen economische schommelingen. Maar het gaat nog een stap verder. Door jouw supply chain in zijn totaliteit te zien – van de meest basale materiaalleveranciers tot de uiteindelijke verkoopinteractie – krijg je inzicht in wat vooral belangrijk is: de klantervaring.

Klanten zien jouw supply chain namelijk niet. Maar ze zien wel de resultaten ervan. Servicekwaliteit, doorlooptijden, productievolumes, hoe snel je innovaties in de praktijk kunt brengen: het doet er allemaal toe. En wanneer je de processen van jouw supply chain modelleert met het oog op de ervaring van de klant, dan bereik je pas echt echte klantgerichtheid.

Mavim kan je helpen jouw supply chain te transformeren voor deze dynamische wereld door de manier waarop je processen beheert te transformeren. Dat gaat als volgt.