Kunnen wij je helpen?
Ben je gebruiker van het Mavim Platform en heb je een technisch probleem of een functionele vraag? Het Servicedeskteam van Mavim heeft diepgaande kennis van de software op zowel technisch als functioneel vlak. Zij helpen je snel verder op weg.
Onze servicedesk biedt telefonisch ondersteuning, via e-mail én via het online supportsysteem. Voor het verlenen van de benodigde ondersteuning maken wij onder andere gebruik van TeamViewer. Hiermee kunnen wij direct meekijken in jouw omgeving terwijl je uitlegt wat je vraag of probleem is.
De ServiceDesk biedt:
- Gebruiksgemak; snel en eenvoudig vragen stellen
- Volg de status door middel van een ticket
- Kennisbank met antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ)
- Laatste nieuws over de software
- Downloads (patches, updates, e.d.)