Overslaan en naar de inhoud gaan

Praktijkcase Kwaliteitsmanagement

Praktijkcase Kwaliteitsmanagement

Interview | Fred Koning | B&C Raamdecoratie

Tien jaar ervaring
B&C Raamdecoratie gebruikt al meer dan tien jaar Mavim-software. Eerst alleen als informatie-systeem om personeelsprocessen vast te leggen, maar sinds enkele jaren ook om de andere bedrijfsprocessen te modelleren. De financiële directie vroeg om meer inzicht in de geld-goederenstromen waarop is gestart met het beschrijven van processen en het vastleggen van taken en bevoegdheden van personeel. Drie belangrijke eisen waaraan wordt voldaan zijn: transparantie, duidelijkheid en uniformiteit. 

Gebruiksgemak
B&C Raamdecoratie beschrijft, borgt en verbetert alle basisprocessen in Mavim, waaronder het magazijn- en het inkoopproces. Daarbij wordt onder andere gebruik gemaakt van RASCI-schema’s en matrices om processen, taken en verantwoordelijkheden vast te leggen. B&C publiceert de procesbeschrijvingen via een portal op intranet. Hier kan iedereen de informatie in de database vanuit verschillende invalshoeken benaderen. Dat betekent dat iemand voor zijn of haar functie alleen die gegevens ziet, die relevant zijn. 

Transparantie en uniformiteit
De software zorgt voor duidelijkheid en transparantie binnen de organisatie en dat levert meerwaarde op. Het biedt tevens uniformiteit. B&C Raamdecoraties heeft 60.000 ‘stockkeeping items’ voor maatwerkproducten. Klanten kunnen kiezen uit oneindig veel mogelijkheden voor hun raamdecoratie. Om dat proces goed te laten verlopen en te kunnen auditten, is uniformiteit in specificaties en werkwijze broodnodig. Interne auditting kan alleen als alles goed is vastgelegd en geborgd. 

Jaarlijks lagere kwaliteitskosten
B&C is heel alert op kwaliteit. Naast Six-Sigmatools en de DMAIC-methodiek, is Mavim een belangrijk instrument om onze processen te structureren, communiceren en verbeteren. Jaar na jaar werkt de organisatie beter en efficiënter en nemen de klachten en kosten af. Vorig jaar waren de kosten weer 33% lager dan het jaar daarvoor. 

Tool voor FSC, ISO 14000 en meer
B&C gebruikt Mavim tevens voor haar FSC-certificering en ISO 14000-certificering. B&C Raamdecoratie produceert, verhandelt en distribueert op maat gemaakte raamdecoratie voor binnen. Zij leveren het merk bécé en verschillende private labels via de betere woninginrichters, woningspeciaalzaken, verf- en behangwinkels en warenhuizen. Met 500 medewerkers is de productievestiging in Nunspeet de grootste vestiging binnen de holding B&C International. Verder zijn er werkmaatschappijen in Polen, België en Frankrijk. In totaal werken er 700 mensen.

Copyright © 2019 Mavim B.V.