Interview | Jaco Opschoor & Jaimi Vernee | ID College
Wat was de aanleiding van ROC ID College om de processen te herontwerpen en optimaliseren?
Wij willen binnen ROC ID College op elke locatie en binnen elke opleiding dezelfde kwaliteit leveren aan onze studenten. Omdat wij verschillende locaties in de regio hebben, blijkt dat lastig. Door te sturen op processen die over verschillende onderwijsteams en ondersteunende afdelingen – de keten – managen wij de kwaliteit en geven wij deze tegelijkertijd een impuls.
Wat is in grote lijnen de aanpak van dit project (i.e. op welke manier geeft het ID College invulling aan dit project) en welke rol speelt Mavim daarbij?
De hoofdlijn van onze aanpak is de samenwerking tussen het primaire proces (onderwijs) en de ondersteuning (diensten). Door het combineren van beide werelden komt een energie los waar wij binnen ROC ID College naar op zoek zijn. Mavim ondersteunt via de implementatie en communicatie. Het optekenen van processen is één, maar de processen de organisatie in krijgen en daar laten landen, is een ander verhaal. Mavim biedt een platform / portal waarmee dit eenvoudig te realiseren is, en nog in een leuk ‘jasje’ ook. Onze aanpak, in teams met deelnemers vanuit verschillende hoeken van de organisatie, valt te onderscheiden in de volgende fasen: huidige situatie bekijken, verbeteringen vaststellen, nieuw proces optekenen, implementatieplan maken, implementeren.
Wat hoopt het ID College te bereiken met procesmanagement?
Een uniforme identiteit naar buiten toe en eenzelfde level van kwaliteit naar de studenten en andere belanghebbenden. Zij moeten weten wat zij van ROC ID College kunnen en mogen verwachten, ongeacht welke locatie / opleiding.
Welke resultaten heeft het ID College inmiddels bereikt?
Het eerste en direct het belangrijkste: wij zijn met z’n allen keihard op weg om ROC ID College naar een hoger niveau te tillen. Binnen alle benoemde procesclusters zijn de teams aan de slag gegaan met de diagnosefase (huidige situatie en verbeterpunten vaststellen), en zijn verschillende teams al druk bezig met het herontwerpen van de bestaande processen.
