samenwerking

Inhoud De dynamiek van de kansspelmarkt heeft de laatste jaren een constante stroom van verandering en aanpassing gekend. Echter, de afgelopen jaren hebben we een ongekende versnelling van verschuivingen en uitdagingen gezien die de industrie op haar grondvesten hebben doen schudden. Vanuit het perspectief van de bedrijven in deze branche zijn er hordes genomen, maar er blijven ook nieuwe uitdagingen opdoemen die aandacht en voorbereiding vergen. De aankondiging van het verbod op ongerichte gokreclames en sponsoring, welke inging in juli 2023, markeerde een significante omwenteling. Het jaar 2023 bracht een nieuwe realiteit voor kansspelaanbieders, waarin het beperken van reclames voor risicovolle online kansspelen en het geleidelijk uitfaseren van sponsormogelijkheden centraal staan. Dit heeft de manier waarop bedrijven hun merk en aanbod presenteren ingrijpend veranderd. Hoewel deze maatregelen gericht zijn op het beschermen van kwetsbare groepen, hebben ze bedrijven ertoe gedwongen hun marketingstrategieën opnieuw te evalueren en creatieve manieren te vinden om zich te onderscheiden binnen de nieuwe grenzen.   Legaal De legalisatie van online kansspelen bracht nieuwe kansen met zich mee, maar bracht ook nieuwe verantwoordelijkheden voor bedrijven in de branche. Het vinden van de juiste balans tussen het aantrekkelijk maken van legale aanbiedingen en het voorkomen van ongezond speelgedrag is een continue uitdaging geworden. Hoewel deze balans cruciaal is voor het succes van bedrijven, blijft het een uitdaging om innovatieve manieren te vinden om spelers te betrekken zonder hen aan te hoge risico's bloot te stellen. Naast de huidige uitdagingen is het belangrijk om te anticiperen op wat nog kan komen. Een van de urgente kwesties is het verkrijgen van nauwkeurige identificatiegegevens van spelers. Het ontbreken van een wettelijke basis voor toegang tot deze gegevens bemoeilijkt effectief toezicht en handhaving. Dit kan bedrijven blootstellen aan risico's en het vermogen van toezichthouders om illegale activiteiten tegen te gaan beperken.   Verslaving Het CRUKS, bedoeld om kansspelverslaving tegen te gaan, heeft niet het gewenste effect gehad vanwege het lage aantal onvrijwillig ingeschreven personen. Bedrijven in de branche moeten samenwerken met toezichthouders om dit instrument effectiever te maken en te voldoen aan de behoeften van degenen die risico lopen. Offline kansspelen blijven ook een focuspunt, aangezien veranderende omstandigheden en technologische ontwikkelingen de behoefte aan een modernere aanpak aantonen. Herstructurering van de huidige regelgeving is aannemelijk om effectief toezicht te kunnen houden en tegelijkertijd beleidsveranderingen te weerspiegelen. Als we vooruitkijken, zien we een complex landschap van uitdagingen en kansen voor bedrijven in de kansspelmarkt. Het is cruciaal dat bedrijven proactief samenwerken met toezichthouders en beleidsmakers om een veilige, eerlijke en verantwoordelijke omgeving te creëren. De evolutie van de industrie zal doorgaan en bedrijven moeten zich aanpassen, innoveren en blijven leren om succesvol te blijven opereren. In deze tijd van verandering kunnen bedrijven in de kansspelmarkt een positieve impact hebben door samen te werken aan duurzame groei en het bevorderen van verantwoord spelen. Alleen door gezamenlijke inspanningen kunnen we een omgeving creëren waarin de belangen van alle belanghebbenden worden gerespecteerd en beschermd. Benieuwd naar wat Mavim voor jouw organisatie kan betekenen bij het voldoen aan de Wet op de Kansspelen? Lees er hier meer over! Door: Ramon Bruijnesteijn, Business Development Representative bij Mavim

Inhoud Misschien komt houvast en verbinding uit een onverwachte ICT-hoek: procesarchitectuur. Maar: “Een positieve toepassing van procesarchitectuur richt de focus op waar het écht om gaat: samen het beste resultaat leveren aan de samenleving.” De gemeentelijke context is sterk in beweging. Veranderingen komen in hoog tempo op gemeenten af en niets lijkt meer zeker of maakbaar. Volgens Hjalmar Hamoen, adviseur procesmanagement bij de gemeente Emmen, is het de procesarchitectuur die juist daarin houvast kan bieden. Onder meer door in bedrijfsprocessen een betekenisvol hulpmiddel te bieden voor het geven van inzicht en samenhang en diverse vormen van samenwerking te bevorderen, met als doel om toegevoegde waarde te leveren voor de samenleving. “Bij veel mensen roept architectuur het beeld op van een dwingend keurslijf, waarbij processen gelijkgesteld worden met procedures. Dat is vreselijk jammer, omdat juist een positieve toepassing van procesarchitectuur de focus richt op waar het echt om gaat: hoe kunnen wij gezamenlijk – nu en in de toekomst – het beste resultaat leveren aan de samenleving.” Eind juni is een vernieuwde versie van de GEMMA procesarchitectuur opgeleverd. Het belang is daar wat Hamoen betreft vooral het bieden van een positief perspectief op ordenen, ontwikkelen en veranderen. “Een dynamisch en flexibel hulpmiddel dat inzicht geeft om, samen met betrokkenen, het goede gesprek te kunnen voeren over de inrichting er van, zodat in specifieke situaties een passende oplossing geboden kan worden. Een gezonde balans tussen maakbaarheid en onzekerheid.” De gemeentelijke veranderingen zijn groot. Niet alleen is, onder andere door de drie decentralisaties in het sociaal domein, het aantal processen (en daarmee het aantal producten en diensten) toegenomen, maar ook is de rol die gemeenten zich toe-eigenen, veranderd. Dat erkent ook Harco van Hees, ICT-adviseur bij de gemeente Tilburg. “Zo zijn gemeenten meer faciliterend en ondersteunend dan voorheen, maar niet meer automatisch als hoofdverantwoordelijke.” In de nieuwe architectuur is juist naar dit soort ontwikkelingen en processen gekeken, maar ook naar mogelijkheden om meer te standaardiseren. Van Hees zegt daarover: “Standaardiseren helpt bij de ontwikkeling (en keuze) van onderliggende ICT-systemen en helpt ook om het bruikbaar te laten zijn voor andere gemeenten of voor partners. Bijvoorbeeld als er sprake is van ketensamenwerking.”   Verschillende inzichten Janny Bodd is adviseur procesmanagement bij de gemeente Arnhem. “Als gemeente hebben wij in 2012 gekozen om een procesgerichte netwerkorganisatie te zijn en in de loop der jaren hebben wij al veel processen uitgewerkt.” Dat het allemaal wat lang heeft geduurd, heeft volgens Bodd met name te maken met verschillende inzichten en achtergronden van de deelnemers. Harco van Hees heeft ervaren dat niet alleen de diversiteit van de groep af en toe de snelheid van het proces in de weg stond, maar ook dat aanvankelijk de stip op de horizon nog niet duidelijk was. “Bij de start was er nog sprake van een zoektocht. Zoeken naar verbeteringen ten opzichte van de oude procesarchitectuur en punten waarop deze uitgebreid kon worden. Ook de afstemming tussen de drie werkgroepen was af en toe een uitdaging.” Om een goede afstemming te realiseren is in het proces een beroep gedaan op een bedrijfsarchitect. “Op een gegeven moment was er de behoefte aan ondersteuning van iemand met diepgaande expertise op architectuurgebied, iemand die alle waardevolle brokstukken die door de gemeenten werden aangeleverd kon samensmeden tot één geheel.” De architect had dus de spilfunctie. “Hij is erin geslaagd om de essentie van ieders inbreng te behouden en te vertalen naar een consistent geheel, passend in de bredere architectuur van GEMMA.”Auteur: Frits de JongBenieuwd hoe u Mavim in kunt zetten om onder architectuur te kunnen werken? Lees hier meer! Of wilt u weten hoe u architectuurmodellen kunt uitwisselen tussen architectuurtools onderling? Vind hier meer informatie over Mavim en ArchiMate!