Om te overleven in het dynamische landschap waarin we leven moeten organisaties continu hun processen analyseren en optimaliseren. Om dit te realiseren is het essentieel dat organisaties hun huidige processen in kaart brengen en verbeterpunten weten te identificeren. Het Process Classification Framework (PCF) van APQC in Mavim helpt organisaties hierbij.
APQC is een onafhankelijk onderzoeksbureau met meer dan 1000 leden over de hele wereld. Het bureau doet onderzoek naar methoden en best practices rondom verbeterinitiatieven in verschillende branches. Ze ontwikkelden het Process Classification Framework waarin per branche, benchmarks van procesmodellen staan beschreven gebaseerd op verschillende organisaties over de hele wereld. Dit model biedt organisaties een basis om te zien hoe de processen functioneren ten opzichte van andere partijen in dezelfde markt en om sneller verbeterpunten te identificeren. Daarnaast biedt het een goede basis of inspiratie voor organisaties die hun processen nog niet hebben uitgeschreven en gemodelleerd en zoekende zijn naar hoe te beginnen.
Omdat het APQC Framework veel waarde kan brengen aan organisaties die bezig zijn met hun verbeterinitiatieven, heeft Mavim het volledige APQC-Framework in Mavim geïmplementeerd. Dit omvat processen van maar liefst 19 industrieën waarvoor er een PCF is ontwikkeld; denk aan automotive, government of health.
Vanuit APQC is gemerkt dat er, naast kennis over best practices rondom processen, ook veel vraag is naar kennispartners die gespecialiseerd zijn in software, technologie en implementatie. APQC levert alleen de ‘kale’ informatie. Van origine is het APQC framework dus alleen te verkrijgen in PDF- of Excelformaat. Een nadeel hiervan is dat dit erg onoverzichtelijk is, de connecties en relaties tussen verschillende processen niet duidelijk zijn en er daarnaast weinig mogelijkheden zijn tot feedback en onderlinge communicatie binnen de organisatie rondom deze processen. Mavim verhelpt dit door de processen in het framework te visualiseren, onderlinge relaties bloot te leggen en feedback mogelijk te maken.
In Mavim wordt er gebruik gemaakt van Visio, waardoor informatie automatisch gevisualiseerd wordt en connecties tussen processen inzichtelijk worden gemaakt. Gebruikers kunnen daardoor makkelijk in het framework navigeren en inzicht krijgen in de relevante processen. Ook kan er feedback worden gegeven op de processen via webforms of het feedback model. Dit verbetert de samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen een organisatie en draagt bij aan een effectief en efficiënt proceslandschap.
Voor organisaties die hun proceslandschap nog niet in kaart hebben gebracht, is het APQC framework in Mavim een goede basis waarop zij verder kunnen bouwen. In Mavim kan het framework namelijk makkelijk uitgebreid en aangepast worden naar de specifieke situatie van de organisatie. Zo kunnen er verantwoordelijkheden gekoppeld worden aan bepaalde personen, kunnen resultaten van interne audits vastgelegd worden of kunnen extra processen toegevoegd worden aan het bestaande model.
Voor organisaties die willen starten met een verbeterinitiatief of implementatie van nieuwe systemen is het soms lastig te bepalen waar te beginnen. Het APQC framework in Mavim helpt bij de eerste stappen en zorgt voor een goede basis. Voor organisaties die hun processen reeds vastgelegd en geïmplementeerd hebben, kan het APQC framework gebruikt worden voor toetsing en benchmarking, dit helpt organisaties om ook in de toekomst te kunnen blijven verbeteren.
Meer weten over de voordelen van APQC Frameworks in Mavim? Klik dan hier!
