Overslaan en naar de inhoud gaan

Blogs

Waarom de Digital Operational Resilience Act (DORA) de financiële sector transformeert - deel 1
Inhoud De financiële sector staat bekend om zijn voortdurende evolutie en aanpassingsvermogen aan de steeds digitaler wordende wereld. Met de opkomst van nieuwe technologieën en digitale diensten is het echter cruciaal geworden om de operationele veerkracht van financiële instellingen te waarborgen. Hier komt de Digital Operational Resilience Act (DORA) om de hoek kijken. De DORA, voorgesteld als onderdeel van het Digital Finance Package van de Europese Commissie, streeft ernaar de digitale operationele veerkracht van financiële dienstverleners te versterken en te beschermen tegen onvoorziene verstoringen. In deze blog zullen we de essentie van de DORA verkennen en begrijpen waarom het de financiële sector transformeert. De DORA is een nieuwe norm die een belangrijke verschuiving in het regelgevingslandschap van de financiële sector markeert. Het introduceert nieuwe vereisten voor financiële instellingen om hun operationele veerkracht te waarborgen en risico's effectief te beheren. Het doel is simpel maar cruciaal: zorgen dat digitale diensten blijven functioneren, zelfs bij ernstige operationele verstoringen zoals cyberaanvallen, technische storingen of natuurrampen.   Proactief zwaktes signaleren Daarnaast legt de DORA de nadruk op een proactieve benadering van risicobeoordeling en -beheer. Financiële dienstverleners moeten robuuste mechanismen implementeren om potentiële risico's te identificeren, te beoordelen en te beheersen. Dit omvat het regelmatig testen van systemen en het ontwikkelen van noodplannen om snel te kunnen reageren op verstoringen. Door deze aanpak kunnen instellingen potentiële zwakke punten in hun bedrijfsvoering identificeren en versterken, waardoor ze veerkrachtiger worden in het zicht van onvoorziene gebeurtenissen.   Uitbesteding Een ander belangrijk aspect van de DORA is de regelgeving rond de uitbesteding van essentiële functies aan derde partijen. Financiële instellingen blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het waarborgen van de operationele veerkracht, zelfs wanneer ze bepaalde taken uitbesteden. Dit betekent dat zij zorgvuldig moeten selecteren welke partners zij inschakelen en ervoor moeten zorgen dat deze partners voldoen aan de vereisten van de DORA. Door nauwlettend toezicht te houden op uitbestede activiteiten kunnen financiële dienstverleners de risico's beheersen en de veerkracht van hun bedrijfsmodel behouden.   Effectief en efficiënt bedrijfsprocessen monitoren èn voldoen aan wet- en regelgeving Het Management Control Framework in Mavim helpt om alle denkbare en ook eigen modellen in één systeem (en dus één repository) onder te brengen. Door de verbinding te leggen tussen verschillende functiegebieden, interne sturing en externe verantwoording, krijg je als organisatie een digitale werkelijkheid van hoe je bent georganiseerd en dat helpt organisaties om veranderingen, verbeteringen steeds beter en efficiënter te sturen. Download de factsheet Management Control Framework Sharing is caring Verder benadrukt de DORA ook het belang van samenwerking tussen financiële dienstverleners en toezichthouders. Het delen van informatie en open communicatielijnen tussen de twee partijen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat de vereisten van DORA worden nageleefd. Toezichthouders spelen een actieve rol bij het beoordelen van de operationele veerkracht van financiële instellingen en kunnen passende maatregelen nemen in geval van non-compliance. Door nauw samen te werken met toezichthouders kunnen financiële dienstverleners ervoor zorgen dat ze op de hoogte blijven van de nieuwste richtlijnen en beste praktijken, waardoor ze hun operationele veerkracht kunnen verbeteren.   Uitdagingen & kansen Als laatste, heeft de DORA een bredere impact op de financiële sector. Het dwingt financiële instellingen eigenlijk om hun operationele veerkracht serieus te nemen en te investeren in robuuste systemen en processen. Hoewel dit initieel uitdagingen met zich meebrengt, biedt het ook kansen. Financiële instellingen die proactief investeren in hun operationele veerkracht kunnen zich namelijk onderscheiden van hun concurrenten en het vertrouwen van klanten en investeerders winnen. Bovendien kan de naleving van de DORA helpen bij het verbeteren van de algehele cyberbeveiliging en het minimaliseren van het risico op operationele verstoringen.   Kortom… Hier kunnen we uit concluderen dat met de toenemende afhankelijkheid van digitale diensten in de financiële sector, het waarborgen van de operationele veerkracht een topprioriteit is geworden. De DORA streeft ernaar dit doel te bereiken door middel van nieuwe regelgeving en vereisten voor financiële instellingen. Hoewel dit uitdagingen voor de financiële dienstverleners met zich meebrengt, biedt het ook een kans om de veerkracht en stabiliteit van de sector te versterken. Door te investeren in risicobeoordeling, het beheer van operationele risico's en nauwe samenwerking met toezichthouders kunnen financiële dienstverleners hun operationele veerkracht vergroten en het vertrouwen van klanten behouden.    Lees ook onze volgende blogposts over de Digital Operational Resilience Act (DORA): DORA in actie: de financiële sector en de uitdagingen van digitale veerkracht - deel 2 De weg naar digitale weerbaarheid: hoe het Mavim Platform ‘financiële dienstverleners’ helpt met het voldoen aan de DORA - deel 3
Tips voor een hoogwaardige employee onboarding
Inhoud Een goed begin is het halve werk. Dit geldt ook voor medewerkers die starten binnen een nieuwe organisatie. Medewerkers die snel kunnen starten en zich welkom voelen zijn gemiddeld 54% gemotiveerder en productiever dan medewerkers die dit niet ervaren. Maar hoe geef je medewerkers nu precies een vliegende start? Hieronder lees je in drie tips wat je wél én wat je niet moet doen om medewerkers succesvol te onboarden. Tip 1. De basis op orde Het spreekt wellicht voor zich, maar het is een veel gemaakte fout: medewerkers die bij hun start niet direct aan de slag kunnen, omdat randvoorwaardelijke zaken simpelweg niet (goed) zijn geregeld. Er ligt bijvoorbeeld nog geen laptop klaar of er is wel een laptop, maar er ontbreken nog autorisaties waardoor werken niet mogelijk is. Zorg ervoor dat alles op tijd is geregeld zodat de medewerker niet hoeft te wachten. Een medewerker die het idee heeft dat hij is gestart binnen een professionele organisatie, is een medewerker met een professionele houding. De eerste indruk telt! Tip 2. Een introductie met ruimte Veel managers trappen in de valkuil om nieuwe medewerkers te overladen met informatie. Er is immers genoeg te vertellen en te leren; de visie en missie van de afdeling, HR, ICT en facilitaire zaken, wie zijn je collega’s, om nog maar te zwijgen over alles wat je moet weten over je nieuwe functie. Het is goed wanneer er informatie klaar ligt; bijvoorbeeld een goede onboarding app of welkomstmail kan veel ophelderen en de employee journey drastisch verbeteren. Wellicht heb je zelfs al werkinstructies of draaiboeken paraat. Let er wel op dat je starters ook tijd geeft om alles te verwerken en zelf op ontdekkingstocht te gaan. In ruil zullen medewerkers meer persoonlijk leiderschap laten zien en zich sneller opladen om echt aan de slag te gaan met de nieuwe werkzaamheden.   VertX en het HR-proceslandschap HR-processen in verschillende organisaties vertonen veel overeenkomsten en het verschil zit hem niet zo zeer in wat er gedaan wordt, maar in wie iets doet en met welke middelen. VertX heeft jarenlange ervaring in het ontwerpen, modelleren en optimaliseren van HR-processen en heeft op basis van best practices een HR-proceslandschap ontwikkeld waarin alle HR-processen zijn uitgewerkt tot op werkinstructieniveau.    Download de factsheet HR-proceslandschap   Tip 3. Hang de slingers uit! ‘Echt?’ Vraag je je misschien af. Ja, echt! Niets is te gek wanneer je je medewerkers een warm welkom wilt geven. Medewerkers zijn natuurlijk aangenomen voor een baan, maar willen ook het gevoel hebben dat ze ertoe doen. Hoe je dit doet? Simpel; hang de slingers uit, letterlijk of figuurlijk. Je kunt het zo groot of klein maken als je zelf wilt. Een headset, laptophouder of toetsenbord is bijvoorbeeld wel erg handig wanneer je de hele dag moet thuiswerken. Uiteindelijk gaat het om het gebaar en dat je laat zien dat je de moeite neemt om de medewerker zich thuis te laten voelen. Dat kan ook met een leuk welkomstpakketje, persoonlijk welkomstwoordje of zet je medewerkers in de spotlight tijdens de eerstvolgende teambijeenkomst. Gebruik je creativiteit!   Advies voor een geslaagd onboarding proces VertX adviseert graag bij het vormgeven en/of verbeteren van het employee onboarding proces. Zo hebben we al verschillende organisaties geholpen om meer dan 1000 medewerkers te onboarden. Er komt altijd veel energie vrij en er zijn vaak veel leuke ideeën, maar een hoogwaardige onboarding is niet zonder uitdagingen. Veel verschillende afdelingen leveren een bijdrage in het onboarding proces, waardoor zaken snel tussen wal en schip dreigen te vallen. Met onze bewezen veranderaanpak, kennis van Business Process Management en onboarding expertise transformeren we de onboarding employee journey. Hiermee kan iedere medewerker een vliegende start maken in zijn of haar nieuwe job!   Bron: VertX
Op weg naar een bestuurbare en beheersbare organisatie
Inhoud In de aanloop naar het Overheid365 webinar ‘Effectieve Procesvoering – Hoe Waterschap Noorderzijlvest de stap zet naar werkende processen’ op donderdag 6 april om 10:00 uur gaat processpecialist Roel Beurskens in gesprek met Enko Begeman, manager financiën bij Waterschap Noorderzijlvest.   Op weg naar een bestuurbare en beheersbare organisatie Procesgericht werken bij Waterschap Noorderzijlvest is vanuit het bestuur geïnitieerd, het directieteam wil op ieder moment een peilstok in de organisatie kunnen steken om te weten hoe we ervoor staan. Vanuit daar kwam het eerste verzoek of wij dit op poten kunnen krijgen. De insteek was dat je zo de je organisatie beheers- en bestuurbaar maakt en daar heb je processen voor nodig. Wat ik in het begin zag is dat het bij het waterschap best een opgave is om procesgericht te gaan werken. Zoals je in de overheid veel ziet, veel loketten, veel teams, veel teamleiders. De organisatie is teamgericht gestuurd.   Gekozen aanpak We hebben een plan van aanpak gemaakt, het inzichtelijk gemaakt bij de teamleiders en zijn diagonaal door de organisatie gegaan. Deze stappen en de communicatie om concreet processen in beeld te brengen. Je krijgt de beleving van de teamleiders mee, zo zou het moeten gaan. De betrokkenheid van medewerkers is wezenlijk. We hebben iedereen bij elkaar gehaald en samen geëvalueerd. We zijn top down en bottom up gaan werken. Zo zijn we met een procesmanager en procesteam de organisatie diagonaal doorgegaan en hebben we iedereen die betrokken is verzameld en zijn toen pas gaan bouwen. Zo hebben we het anderhalf jaar geleden ingestoken en daar plukken we nu langzaamaan de vruchten van. Als je mensen intensief betrekt, zie je ook dat ze langzamerhand steeds meer betrokken zijn.   Duur van de verandering De doorlooptijd is nooit zeker. We hebben gewerkt met de Lean methodiek. Dat is natuurlijk een gedachte, niet een project. Bij Waterschap Noorderzijlvest was het uitdagend omdat teamleiders werden beoordeeld op het teamresultaat en nu ineens benaderd werden voor procesleiderschap. We hebben eerst de procesleiders intensief begeleid en we zagen dat ze gaandeweg eigenaarschap toonden. Het is ook een opgave, teamleiderschap en procesleiderschap gecombineerd. Teamleiders zijn gewend te sturen op teamresultaat en als rol van procesleider word je gevraagd grensoverschrijdend te kijken.    Betrekken van teamleiders Collectief was het meest effectief, al was af en toe een top down benadering wel nodig. Periodiek presenteren de procesleiders bij MT en dat zorgt voor beleving, eigenaarschap en versnelling. Het mooiste is als ook zij de winst gaan zien. Het begin was lastiger, om het dan ook echt op te pakken en te doen. Ben je eenmaal bezig, dan komen de voordelen.    Sturen op processen Processturing is noodzakelijk en het zou mooi zijn als het vanzelf gaat. Voordat je kunt gaan sturen moeten de resultaten van processen moeten wel inzichtelijk zijn. Wat is het doel van het proces? Stuur je op KPI’s, doorloopsnelheid, etc. Die moeten ook ontwikkeld worden per proces, de vraag is: “wat wil je nou bereiken?” Zo heeft de procesleider behoorlijke invloed op de KPI’s en normen.  Bevraag als directie procesleiders ook op hun procesresultaten. In die fase zitten we. Als we de juiste vragen stellen aan de juiste procesleider, dan ga je in beweging. Soms moet je pijn opzoeken en moet je mensen aanspreken op verantwoordelijkheid. Als je dat namelijk niet doet, moet je gewoon stoppen. Een directe vraag activeert.   Rendement voor de organisatie We zijn constant bezig. Rendement is nou eenmaal tijd en geld. Tijd is geld. Doordat we procesmatig werken is de doorlooptijd korter, zo is de doorlooptijd van klachtafhandeling nu nog maar 3 dagen wat voorheen 1 maand was. We hebben binnen financiën heldere afspraken over wat wij gaan rapporteren en dit zorgt voor meer duidelijkheid, minder mensen inzetten, minder werkdruk, minder kosten.   Geleerde lessen Wat erg belangrijk is, is de betrokkenheid. Verwacht niet van mensen dat ze zeggen tof, we doen mee met het proces. Je moet heel erg inzetten in benadering van procesleider, het herhalen en maandelijks voorbij laten komen. Alle communicatietechnieken inzetten, zowel intern als extern. Vooral de start is belangrijk. Benader dit niet vanuit een administratief project, want het is echt een mensentraject. Is dit nou bijzonder? Nee, maar het is wel een heel belangrijke les om überhaupt met elkaar verder te komen. Proces is een taal, zodat we beter kunnen communiceren. Het moet tussen de oren, standaard gaan handelen naar het omschreven proces. Het is gericht op de verandering in de mens.     Bron: De Processpecialisten Inspiratieblock - BPM Inspiratie Transformeer jouw BPM-strategie met Mavim - het ultieme platform dat mensen en technologie orkestreert, de klant centraal stelt en realtime, objectieve besluitvorming mogelijk maakt. ONTDEK MEER! ä Ontdek de kracht van Straight-Through Processing (STP) in onze whitepaper. Leer hoe je jouwbedrijfsdoelen kunt bereiken met real-time en geautomatiseerde operationele processen.  LEES MEER! ä Ontketen de kracht van informatiebeheer voor Leger des Heils met het Mavim platform. Stroomlijn complexiteit en geef werknemers de vrijheid om zich te concentreren op flexibele zorgverlening.  LEES MEER! ä
Waarom zou je een platform verkiezen boven een point solution?
Inhoud In vervolg op onze eerste aflevering van Studio GRC en naar aanleiding van de Deep Dive sessie over het Management Control Framework hebben we onze partner Eric van Mierlo van Cruxer geïnterviewd. De ‘hamvraag’ die wij hem gesteld hebben is waarom – en misschien nog wel belangrijker: wanneer – je als organisatie een platform zou moeten verkiezen boven een point solution.   Voordat je deze vraag gaat beantwoorden, is het misschien handig om voor de lezer duidelijk te hebben wat precies het verschil is tussen een platform en een point solution. Kun je aangeven wat naar jouw idee de verschillen zijn tussen deze twee oplossingen? “Als ik kijk naar wat ik versta onder een point solution, dan kijk ik allereerst naar de verschillende functiegebieden binnen een bedrijf. Zo heeft bijvoorbeeld de functie riskmanagement de beschikking over een systeem voor het maken van (risico)rapportages. Een point solution is eigenlijk een specifieke oplossing voor een specifieke functie. In sommige gevallen maken meerdere afdelingen gebruik van dezelfde oplossing, maar in essentie gaat het dan nog steeds over een specifiek functiegebied of een bepaalde functiekolom die met een point solution wordt ondersteund. Een platform solution daarentegen is een oplossing of toepassing die breder inzetbaar is en die op verschillende functiegebieden kan worden toegepast of ingezet.”   Oké, dat lijkt me helder. Wat zou je zeggen dat de voordelen en nadelen van beide oplossingen zijn ten opzichte van elkaar? “Laat ik beginnen met een point solution. Een belangrijk voordeel is dat een point solution vaak al is voorzien van een specifieke definitie, al een bepaalde inrichting heeft staan die voor dat functiegebied redelijk snel toepasbaar is. Dat is van oudsher zo ontstaan. De vraag is of dit een voordeel blijft, want ik denk dat dat aan het veranderen is. Daar kom ik dadelijk nog op terug.  Als je vervolgens kijkt naar het voordeel van een platform solution, dan zie je dat bedrijven steeds breder kijken naar het totale, het integrale beeld en dingen met elkaar willen verbinden. Een platform voorziet in deze behoefte om inzicht te krijgen in het totaalplaatje en blijft daarmee weg van een silo-achtige benadering.  Een point solution zal namelijk ook altijd de silo-werking, die je traditioneel in organisaties hebt, - zeker in grote organisaties -, versterken. Dit kun je dan ook meteen als een nadeel van een point solution omschrijven. Een platform solution daarentegen stimuleert juist de samenwerking. Om nog even terug te komen op het genoemde voordeel van een point solution, waarbij je al over een opzet beschikt die je vrij snel kunt toepassen; dit voordeel is eigenlijk inmiddels wel achterhaald. Je ziet namelijk in toenemende mate dat er bovenop platform solutions steeds meer aanvullende oplossingen worden geboden, waarbij bijvoorbeeld specifiek voor GRC of voor je processen of voor je architectuur een oplossing wordt gegeven. Dus de argumenten die in het verleden misschien van toepassing waren, die zijn dat nu niet meer of in veel mindere mate. Omdat je op zo'n platform ook weer aparte oplossingen kunt bouwen, die eigenlijk met dezelfde snelheid of misschien nog wel sneller inzetbaar zijn, biedt een platform generiek gezien veel meer mogelijkheden. Als je iets aangepast wilt hebben, dan is dat binnen de mogelijkheden van het platform vaak gemakkelijk te realiseren. Terwijl je als je in een point solution iets wilt aanpassen, dan  eigenlijk weer terug moet naar de leverancier en dan moet die weer terug naar de tekentafel en dat is veel kostbaarder in de zin van geld, tijd en doorlooptijd. Ik denk dus dat de traditionele argumenten, die eerst op point solutions van toepassing waren, dat die achterhaald zijn en dat je op dit moment met een platform de flexibiliteit en snelheid hebt, die je nodig hebt om tijdig te kunnen anticiperen op ontwikkelingen die in de markt spelen. Je kunt hierbij gebruik maken van solutions van een partner, maar tegenwoordig is het ook heel goed mogelijk om deze zelf te bouwen.”   Je had het er daarnet over dat je op een platform aparte solutions kunt bouwen, maar als ik even puur naar Mavim kijk, dan biedt het Mavim-platform al koppelingen met andere oplossingen. Ik weet niet of je dat point solutions kan noemen, maar zou je die dan ook meetellen? “Daar raak je een goed punt en dat is meteen ook de kracht van het Mavim-platform. Je hebt dus de technische laag en op die technische laag heeft Mavim een integratie met bijvoorbeeld Microsoft. Dat is tevens een voordeel van een platform: platformen worden steeds meer geïntegreerd met hun omgeving, waardoor je de mogelijkheden kunt uitnutten die bijvoorbeeld in het Microsoft Power Platform beschikbaar zijn.  Dat is ook iets wat wij (Cruxer) doen. Als ik kijk naar onze solution (het Management Control Framework, red.), dan is het een combinatie van enerzijds Mavim, waarin we een GRC-oplossing hebben gebouwd en anderzijds het Microsoft Power Platform. De kracht van Mavim zit namelijk vooral in het visueel maken van processen, architectuur en allerlei relaties die er zijn. Maar als het gaat over redelijk dynamische informatie, zoals verbeteracties of incidenten die zich voordoen, dan zit je met Mavim in een omgeving, waarin je weliswaar op een gecontroleerde en beheerste manier wijzigingen doorvoert en naar productie brengt met versies publiceren, maar waar je toch ook tegen de beperkingen van het platform aanloopt omdat de informatie statisch is. Dat is een ‘bevroren’ situatie, maar door de integratie met een Microsoft omgeving kun je de meer dynamische aspecten binnen dat Power platform oplossen. En zo hebben wij met Mavim in het Power Platform met SharePoint lists, Power Apps en Power BI rapportages een totaaloplossing ontwikkeld.”    Wanneer zou je als organisatie voor welke oplossing moeten gaan? Wanneer is het nou wel verstandig om toch voor een point solution te kiezen?  “Er zijn organisaties die zeggen van ‘ja, weet je, leuk die integratie, maar dat gaat te ver voor onze organisatie en dat zijn vaak de corporates, hele grote organisaties waarbij als het ware die silo’s min of meer het bestaansrecht vormen voor bedrijfsonderdelen binnen die organisaties. Wat wij dus in onze selectieprocessen altijd doen, is vragen waar hun visie ligt op dat vlak. Want als het een organisatie betreft die antwoordt: “we hebben riskmanagement, we hebben processen, we hebben architectuur en die doen gewoon allemaal hun ding en daartussenin is niet te veel interactie”, dan is dat een organisatie die ik per definitie niet zou adviseren om voor een platform solution te gaan. Een platform solution vraagt namelijk om interactie die zij helemaal niet willen, en ook niet hebben vanuit hun cultuur en zo. Maar gelukkig beseffen veel organisaties dat ook, dat ze steeds groter en complexer worden en dat juist het besturen van die samenhang steeds belangrijker wordt. En dat zijn organisaties die dus investeren in samenwerking, om dat meer op een eenduidige manier met elkaar te doen en om meer begrip te krijgen van hoe ze zijn georganiseerd.  Dat wil overigens niet zeggen dat ze dan helemaal allemaal hetzelfde moeten zijn, maar begrip is wel een heel belangrijk aspect en een platform als Mavim geeft je inzicht in hoe je bent georganiseerd, hoe gefragmenteerd dat ook mag zijn.  Het heeft te maken met hoe je je strategie en je beleid uit wilt dragen. Met de uiteindelijke cultuur van de organisatie, met hun strategie en hun visie. Daarbij zitten cultuur en visie heel, heel dicht bij elkaar; die hebben heel veel verwantschap met elkaar en vaak zie je in de visie terugkomen hoe ze willen zijn. Cultuur - voor zover je dat kunt meten - is meer de weergave van hoe ze vandaag de dag zijn als organisatie, maar zij werken dan vaak wel in hun visie en in hun strategie aan de wijze waarop ze willen acteren. Dat zijn dus belangrijke aspecten bij de keuze voor een platform of niet. We zien bij kleinere organisaties, die te maken hebben met veel regulering, die veel meer een ‘regieorganisatie’ zijn, dat zij veelal de voorkeur geven aan een platform oplossing. Zo zijn bijvoorbeeld pensioenorganisaties streng gereguleerd en moeten zij verantwoording afleggen aan DNB en de AFM. Daar spelen ook behoorlijke belangen want in principe zijn het de grootste vermogensbeheerders van Nederland. Maar zo'n pensioenorganisatie is in wezen een hele kleine organisatie. Omdat ze samenwerken met andere partijen zoeken zij ook oplossingen in zo'n platform, omdat een platform ze inzicht geeft in de samenhang in hun relaties en ze vanuit dat inzicht hun organisatie weer beter kunnen besturen. Een point solution helpt ze dan niet op dat moment, simpelweg omdat die niet zijn ingericht op de regie van een organisatie en zeker niet op regie over de verschillende functiegebieden heen. En uiteindelijk vertaalt zich dat ook weer in de kosten.”   Dat is een hele interessante constatering, want eerlijk gezegd zou ik gewoon denken dat point solutions over het algemeen wat goedkoper zijn en dat kleinere organisaties dus eerder geneigd zullen zijn om deze aan te schaffen. Maar dat blijkt dus in de praktijk niet helemaal het geval? “Dat klopt, maar zoals gezegd hangt dat wel heel erg samen met de visie van zo’n organisatie.  Een platform biedt simpelweg meer flexibiliteit doordat je er relatief eenvoudig zaken op kunt bouwen, inrichten en configureren waardoor je veel beter in staat bent om te anticiperen op veranderingen. Daarmee heb je minder kosten in verband met afstemming en bespaar je op de overall-kosten. Met point solutions moet je niet alleen kijken naar de kosten van de verschillende point solutions, maar naar de overall kosten die voor de organisatie hoger zullen zijn omdat er sprake is van verborgen kosten doordat de verschillende silo’s (en point-solutions) niet op elkaar zijn afgestemd. Dat is destijds ook onze eigen afweging geweest is. Wij wilden zelf geen software ontwikkelaar/leverancier zijn, dus zijn wij op zoek gegaan naar een pakket dat we konden gebruiken. Zo zijn we bij Mavim terecht gekomen. We hebben ons volledig gefocust op het doorontwikkelen van onze solution en alleen maar dat. Ik ben er zelf namelijk van overtuigd dat er binnen een aantal jaren een solution staat die zich in verschillende markten heeft bewezen en die gewoon goed toepasbaar is. Dan kun je de voordelen van zo'n platform echt gaan uitnutten. Zo konden we met de komst van nieuwe vereisten in het kader van de Sanctiewetgeving en de Wet tegen witwassen bij een tweetal van onze klanten eigenlijk vrij snel aantonen welke  maatregelen zo'n organisatie moet gaan nemen om aan die wetgeving te voldoen en het vervolgens in te bedden in hun proces of in hun bedrijfsvoering.  Andere pakketten blijken daar in de praktijk toch meer moeite mee te hebben om dat aan te tonen. Waar dat in zit? Wel, ieder zit op zijn eigen stukje van die puzzel. En daar is de klant uiteindelijk niet mee gebaat.”   Heb jij het gevoel dat organisaties wel steeds meer de ‘juiste keuzes’ maken? Ik kan me namelijk goed voorstellen dat je in een bepaalde fase of in een beginstadium prima met een point solution uit de voeten kan, en dat je pas later steeds meer behoefte hebt om dingen te kunnen integreren en meer inzicht en transparantie te creëren.  “Oei, dat vind ik een lastige vraag om te beantwoorden, want dat kan ik moeilijk overzien. Maar wat ik wel zie is dat de klanten waarbij we het platform hebben ingezet dat die heel tevreden zijn, dat die juist volop aan de slag zijn met die doorontwikkeling en dat dan eigenlijk de ontwikkeling van de organisatie en de inzet van die solution elkaar versterken. Organisaties die een keuze hebben gemaakt voor een point solution, die kom ik meestal na een paar jaar weer tegen. Maar goed, dit soort investeringen doe je niet voor twee of drie jaar, maar voor minimaal vijf jaar. En, afhankelijk van de branche duurt het ook langer om zo'n besluit te nemen. Een overheids- of een semi-overheidsinstantie heeft echt wel tijd nodig om een dergelijke beslissing te nemen. Laten we onze oplossing zien aan experts uit de markt (mensen die niet bij één organisatie zitten, maar die bij meerdere organisaties actief zijn), dan reageren zij heel enthousiast. Dat is ook de reden waarom wij de interactie met deze personen opzoeken omdat zij als geen ander de kracht van onze oplossing kunnen onderschrijven.  Nou kom ik wel steeds meer bedrijfjes tegen die (ook) een integratie hebben met een ander platform of meerdere platforms, die ook een GRC-oplossing bieden en die veel raakvlakken hebben met wat wij doen. Maar vaak bieden dat soort bedrijven alleen maar een oplossing voor bijvoorbeeld de IT-processen en faciliteren zij niet de andere bedrijfsprocessen waar je ook compliant mee moet zijn. Een andere beweging die je in de markt ziet is dat ERP leveranciers wat meer opschuiven richting compliance en de mogelijkheid bieden om modules op hun ERP-systeem te zetten of te bouwen. De oorsprong is dan echter nog altijd IT en dat is dan meteen weer de beperkende factor. AFAS zie ik die beweging ook maken. En op SAP kon je traditiegetrouw al eigen maatwerksoftware bouwen. Kanttekening daarbij is meteen dat die investering zeer groot is en je een afhankelijkheid hebt met de onderliggende software. Als de ontwikkelaar van onderliggende software bijvoorbeeld op een gegeven moment zegt “nu gaan we linksaf”, dan kan het zijn dat je oplossing ineens niet meer werkt.  Anderzijds zie je dat organisaties steeds meer op zoek zijn naar een hulpmiddel om op een meer efficiënte en effectieve manier hun bedrijfsprocessen te monitoren. Dan komt het DTO-verhaal (Digital Twin of an Organization, red.) om de hoek kijken. Hier worden in feite modeling, monitoring en execution bij elkaar gebracht en in het midden van die drie domeinen vind je de DTO. Nu zit Mavim in dit spectrum meer aan de kant van modeling, maar heeft wel bewust de keuze gemaakt om te integreren met de twee andere domeinen (monitoring en executie). Èn met een cloud integratie, zodat je niet tegen lifecycle managementproblemen aanloopt. Bovendien scoort de integratie met Office 365 erg goed omdat we daarmee de basis leggen voor de digitalisering van een bedrijfsvoering.  We hebben dan ook vertrouwen in de visie van Mavim en zien dat jullie in de afgelopen jaren flinke stappen hebben gezet. Dat wil niet zeggen dat we er zijn, want ik denk dat Mavim echt nog wel uitdagingen heeft, maar we zien een patroon waar we vertrouwen in hebben.“   Waarom Cruxer? “Vervolgens rijst natuurlijk de vraag waarom je dan voor Cruxer zou (moeten) kiezen? Het antwoord daarop is dat wij een integrale oplossing bieden voor GRC, processen en architectuur. Een oplossing die samenwerking faciliteert, die datadriven is en die alle toetsingskaders al bevat. Je kunt klein starten, maar je hebt wel de visie van hoe je de reis, van waar je naartoe wilt gaan, wilt vormgeven.”   Wat zou jij organisaties adviseren? Niet in de zin van, ze moeten kiezen voor of een point solution of een platform, maar aan welke dingen zouden ze moeten denken, welke argumenten zouden ze moeten afwegen op het moment dat ze in een pakketselectie zitten? De belangrijkste argumenten die een organisatie in overweging zou moeten nemen bij de keuze uit verschillende pakketten, zijn eigenlijk de antwoorden op de vragen: Willen we überhaupt een integrale oplossing, of liever niet? Wie willen we als bedrijf zijn? In welke mate willen we zelf regie houden?   Over Eric van Mierlo Eric van Mierlo is partner bij Cruxer. Zijn kracht ligt in het ontwarren van (schijnbaar) onoplosbare, complexe vraagstukken, in het brengen van duidelijkheid en richting als anderen het vaak niet meer weten en in mensen en organisaties helpen om op eigen kracht weer verder kunnen naar het volgende level. De verspilling van energie, geld en tijd gaan hem aan het hart. Daarnaast put Eric veel voldoening en energie uit de puzzel om zaken weer terug te brengen naar zijn eenvoud en is hij pas geslaagd als iedereen weer weet hoe het zit.   Staat jouw organisatie aan de vooravond van een pakketselectie of zit je er al middenin en ben je benieuwd naar de longlist met plussen en minnen die Cruxer van verschillende pakketten heeft gemaakt? Of ben je nieuwsgierig naar de integrale GRC-oplossing van Cruxer? Neem dan contact op met Eric van Mierlo, partner bij Cruxer         inspiratie
Datagedreven verbeteren must voor de toekomst
Inhoud Ruim zeventig procent (72%) van de IT–professionals denkt dat datagedreven werken een must is voor de toekomst. Dit blijkt uit verschillende onderzoeken in 2022 onder ruim driehonderd strategische en tactische managers en IT-managers. 76 procent van alle respondenten is tactisch manager, zoals HR- of IT-manager, en 24 procent is strategisch manager, zoals CEO of directie. Ruim 35% van de organisaties geeft aan dit in 2023 hoog op de prioriteitenlijst heeft staan.   Hoge prioriteit Vooral organisaties binnen de overheid (53%), de financiële dienstverlening (50%) en de communicatiebranche (33%) zien in dat zij inzicht moeten generen uit data om onder meer efficiënter te werken, kosten te besparen, de IT-omgeving te stroomlijnen en/of de customer experience te verbeteren. Zij geven aan binnen een jaar hiervoor een project te willen opstarten. Als we kijken naar de managers uit alle branches wil 43 procent dit binnen een jaar oppakken.   Meer winst Ruim veertig procent (43%) van de IT-professionals denkt dat ze de winst van hun organisatie met vijf procent (5%) kunnen vergroten als ze meer datagedreven zouden werken. Vooral IT’ers in de branche industrie en handel zijn hier positief over. Onder hen denkt namelijk 54 procent (54%) dat ze de winst met vijf procent kunnen opschroeven door te werken met data. Gevolgd door IT’ers uit de informatie- en communicatiesector zijn met 31 procent het minst positief onder de commerciële branches.   Efficiëntie lijkt de drijfveer In het onderzoek wordt ook duidelijk welke drijfveren de managers hebben om (meer) datagedreven te gaan werken. De helft (52%) van de bedrijven ziet dit voornamelijk als reden om efficiënter te werken. Gevolgd door het verbeteren van de dienstverlening (48%) en het besparen van kosten (46%). Datagedreven werken maakt een bedrijf efficiënter. Eenenzestig procent (61%) van de IT-managers denkt namelijk dat hun organisatie medewerkers minder zwaar hoeft te belasten als ze (nog) meer datagedreven zouden werken.   Procesgericht en Datagedreven werken Dat data een goudmijn is voor veel organisaties om hiermee gericht verbeteringen door te voeren is bij veel mensen wel duidelijk. Maar hoe gaat dat nu eigenlijk in de praktijk? Procesgericht en Datagedreven werken betekent dat je minder stuurt op intuïtie en onderbuikgevoel, en meer op inzichtelijke en herleidbare meetbare feiten. Meer en betere data leiden tot snellere en betere inzichten, en daarmee tot snellere en betere strategische beslissingen. Door data consequent in te zetten, krijgt men inzicht in waar onbenut potentieel ligt, wat bijvoorbeeld leidt tot een beter inkoopbeleid of grotere winstmarges vanwege een efficiëntere productieketen. Bovendien laat datagedreven werken mensen beter samenwerken en geeft het inzicht in de workload van medewerkers. Door deze analyses houd je je organisatie in balans en wordt de bedrijfsvoering, hoe gek het ook klinkt, een stuk menselijker.   Process Mining maakt als het ware een röntgenfoto van het proces om aan de binnenkant te bekijken wat er echt gebeurt. Zo ontdek je snel datagedreven de werkelijke kernoorzaken van problemen, knelpunten en verbeterpotentieel.     Een krachtig instrument voor het management De digitale transformatie is in volle gang. De afgelopen jaren hebben de technologische ontwikkelingen een enorme vlucht genomen. De schat aan data binnen organisaties biedt een ongekend potentieel. Process Mining is een ontwikkeling die hierop aansluit en organisaties in staat stelt de klantbeleving, de klantreis en de bedrijfsprocessen significant sneller te verbeteren. De objectiviteit en snelheid van de informatie maakt dit een krachtig stuurinstrument voor het management. Wereldwijd wordt er met Microsoft Power BI (rapportage)data gevisualiseerd om tot inzicht te krijgen op onder andere bedrijfsprestaties. Echter functioneren KPI’s en rapportages in dashboards eigenlijk als een thermometer. KPI’s informeren een manager over WELKE resultaten niet behaald worden, maar niet over WAAROM deze resultaten niet behaald worden en WAAR in het proces de pijn zit. Dit doet process mining wel. Het laat je de root causes zien (waarom), plus inzicht geven in WAAR in een proces er dingen fout gaan en de verbeterpotentie zit.  Met behulp van Mavim Process Mining worden de eventlogs van duizenden casussen gecombineerd om overzichtelijk in kaart te brengen HOE het gangbare proces eruitziet, maar ook wat de afwijkingen ten opzichte van de het referentieproces ‘happy flow’ (het proces zonder verstoringen) zijn. Dit kunnen afwijkingen zijn in termen van tijd, resultaat of de volgorde van handelingen. Hierdoor wordt een proces dus vanuit het perspectief van fact-based data bekeken. Dit biedt grote potentie om datagedreven verbeteringen te realiseren.  Verbeteringen op allerlei gebieden zoals klanttevredenheid, kosten, efficiëntie maar ook compliance. Zaken die resulteren in betere bedrijfsresultaten, werkklimaat en wendbaarheid. Een innovatie die met name interessant (ten opzichte van traditionele Process Mining tools) is omdat in Mavim niet alleen de werkelijke situatie snel geanalyseerd kan worden, maar ook direct een mapping gemaakt kan worden op een ideaal design van de gewenste situatie (= proces en compliance conformance checking).   Meer inspiratie? Ben je benieuwd hoe je als organisatie datagedreven kunt verbeteren met Process Mining, klik dan hier voor meer inspirerende video's en e-books.    Auteur: Wouter van den Ham | Sales Manager NL   Bronnen https://m-lc.nl/technieken/digitale-procestransformatie/process-mining/  https://www.emerce.nl/wire/datagedreven-werken-must-toekomst-alleen-grote-bedrijven  https://www.umbrio.com/slechts-13-procent-van-de-nederlandse-bedrijven-werkt-volledig-datagedreven/ https://www.customertalk.nl/artikelen/onderzoek/klantbeleving-is-een-van-de-belangrijkste-redenen-voor-datagedreven-werken/   
Vergrijzing binnen Nederlandse gemeenten; een uitdaging met meerdere facetten
Inhoud De toenemende vergrijzing in Nederland stelt gemeenten voor uitdagingen. Volgens een prognose van het PBL/CBS was bijna 22% van de Nederlandse bevolking in 2021 65 jaar of ouder. Het CBS verwacht dat in 2026 ongeveer 25% van de arbeidsmarkt 65-plussers zal zijn, ten opzichte van 22% in 2021. Deze toename is te danken aan de stijgende levensverwachting, de verhoging van de AOW-leeftijd en de verbeterende gezondheid van oudere werknemers. Hierdoor kunnen steeds meer ouderen langer doorwerken en bijdragen aan de economie. Echter, de hogere uitstroom van werknemers binnen gemeenten is een groeiend probleem. Dit resulteert namelijk in minder werkzame personen en hogere kosten voor gemeenten. Het verlies van ervaren werknemers leidt tot een afname van beschikbare kennis en ervaring. Gemeenten moeten daarom actie ondernemen om deze kennis en ervaring te behouden en te borgen. Maar hoe kunnen gemeenten dit aanpakken?   Hogere uitstroom ervaren werknemers leidt tot verlies van kennis en ervaring Vergrijzing gaat gepaard met een toename van de grijze druk: het aantal 65-plussers in verhouding tot het aantal 20- tot 64-jarigen. Dit heeft als gevolg dat het aandeel werkende personen in Nederland daalt en dat er meer demografische druk ontstaat, maar specifiek voor gemeenten betekent dit vaak meer interne werkdruk en druk op de capaciteit. Het grootste deel van de personen dat fulltime werkt valt tussen de 20 en 64 jaar. Echter, de impact van vergrijzing is vooral intern merkbaar voor gemeenten als organisatie. Zorgvraag is de meest vergrijzingsgevoelige overheidsuitgave; begrijpelijk, aangezien ouderen meer vatbaar zijn voor ziektes dan jongere personen. Dit houdt in dat zorgkosten automatisch stijgen wanneer de vergrijzing toeneemt. Ook gaan de vergrijzing en inflatie de economische groei tegen. Hierdoor kunnen ze te maken krijgen met uitdagingen ten aanzien van kennis en resource verlies, evenals verschuivingen. Tooling die gericht is op het beheersen en relativeren van deze uitdagingen kan hierin ondersteunen, en kennis- en resourceverlies tegengaan. Kennis wordt namelijk geborgd en up-to-date gehouden. Waardoor procesdocumentatie en -informatie gebruiksvriendelijker wordt geoptimaliseerd en de HR-processen efficiënter worden in uitvoering en daarnaast minder tijd vergt. Ook is er meer grip op de HR-processen, worden de processen geborgd va uit HR perspectief maar ook vanuit de employee experience.   Gemeenten moeten actie ondernemen om kennis en ervaring te behouden De stijgende mate van vergrijzing begint steeds meer zijn indruk achter te laten op Nederland. Zo ook binnen de lokale overheden, het werk wordt hier vaak geclassificeerd als kennisintensief, wat leidt tot grotere kans op kennisverlies binnen deze organisaties. Dit leidt tot verschuiving van de prioriteiten van gemeentes, prioriteiten liggen hierdoor meer op randtaken, zoals het aantrekken van personeel, dan kerntaken als het zorgen voor voldoende woonruimte en ontwikkeling van een leefbare gemeente. Omdat de kennis vaak in het hoofd van de werknemer zit, en dit niet wordt geborgd in bijvoorbeeld een managementsysteem. Dit leidt ertoe dat wanneer een werknemer vertrekt, al dan niet vanwege het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd, de kennis ook verloren gaat. Wanneer er geen sluitend HR Management systeem beschikbaar is, betekent het dat veel informatie verloren wordt, wanneer personeel uitstroomt. Daarnaast kan een HR-processysteem ondersteunen in het aantrekken van nieuw personeel om deze gaten op te vullen. Ook is er een toenemende zorgvraag maar er te weinig mensen in de zorg beschikbaar om de zorgvraag te beantwoorden en de zorgbehoefte voldoende in te vullen, dit in combinatie met de krapte op de arbeidsmarkt, zorgt voor een benarde situatie. De vergrijzing gaat ook gepaard met de toenemende druk van de groeiende groep 65-plussers. Dit resulteert in lagere inkomsten en hogere kosten voor gemeenten. Het grootste deel van de fulltime werkende personen is tussen de 20 en 64 jaar. Gemeenten moeten daarom investeren in tooling om deze uitdagingen aan te pakken en interne processen te verbeteren. Dit zal leiden tot een gerichte aanpak op kerntaken en efficiëntere werkzaamheden, zonder belemmerd te worden door interne uitdagingen als het aannemen van personeel en het overdragen van kennis.   Tooling kan ondersteunen in het beheersen en relativeren van deze uitdagingen Investeren in tooling die gericht is op interne uitdagingen binnen gemeenten, kan hier zorgen voor verbetering en versterking van de interne processen. Hierdoor kunnen gemeenten zich weer focussen op de kerntaken en efficiënter werken, zonder belemmerd te worden door interne uitdagingen. Maar hoe kunnen we deze uitdaging aanpakken? Eén van de voorwaarden is het behouden en borgen van kennis binnen gemeenten door middel van een efficiënt HR-proceslandschap. Hierdoor kun je als gemeente jouw werk efficiënter aanpakken, meer succes boeken in het aantrekken van personeel en kosten besparen, zodat de gemeente zich kan concentreren op haar kerntaken.  De samenwerking tussen VertX & Mavim biedt gemeenten de kans om hun HR-processen te verbeteren en beter aan te sluiten bij de veranderende demografie. Door de krachten te bundelen, kunnen ze een complete oplossing bieden voor gemeenten die zich willen aanpassen aan deze uitdaging. VertX zorgt ervoor dat er samen gekeken wordt met de gemeente en gefaseerd wordt gewerkt. De gemeente wordt geholpen en ondersteund, om daarna eigenaar van het proces te zijn, en dit compleet onder de knie te hebben. Mavim en Vertx bieden samen een oplossing voor gemeenten die grip willen krijgen op hun HR-processen. Door geoptimaliseerde processen en een gebruikersvriendelijke portal krijgen medewerkers snel en efficiënt toegang tot de juiste informatie, waardoor zij hun werkzaamheden beter en sneller kunnen uitvoeren. Bovendien wordt het onboardingsproces van nieuwe medewerkers verbeterd. Met de groeiende vergrijzing binnen gemeenten is het belangrijk om HR-processen effectief en efficiënt te beheren. De samenwerking tussen Mavim en Vertx biedt hierin een belangrijke bijdrage, door een stevige basis te bieden voor HR-medewerkers en hen te ondersteunen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Meer lezen over dit onderwerp? Download dan de gratis factsheet HR Proceslandschap Of laat je inspireren door de HR aanpak van een toonaangevende energiemaatschappij   Door: Flynn Snijders, Business Development Manager bij Mavim  
Kom jij ook naar Studio GRC?
Inhoud GRC, ofwel Governance, Risk en Compliance, is een belangrijk onderwerp in de zakelijke wereld. Bedrijven staan voor de uitdaging om interne governance te waarborgen, doelstellingen te bereiken en risico's te beheersen. Dankzij de stijgende eisen van externe toezichthouders en wetgeving wordt GRC steeds belangrijker voor elke organisatie. Bedrijven staan voor uitdaging om interne governance te waarborgen, bedrijfsdoelstellingen te bereiken en risico's te beheersen. Bovendien worden er steeds meer eisen gesteld door externe toezichthouders en wetgeving. GRC heeft voor elke organisatie een andere scope. Dit gaat om interne governance; het behalen van bedrijfsdoelstellingen, hoe beheers je dat? Wat voor richtlijnen stel je voor je organisatie? Wat voor risico’s loop je? Hoe houd je hier controle op, hoe zorg je ervoor dat het bestuurbaar blijft?   ''In control zijn kan een organisatie intern en extern veel opleveren. Certificering biedt bijvoorbeeld een voorsprong ten opzichte van concurrenten en klanten kiezen vaker voor bedrijven met certificering."   Overlap Het uitdagende aan GRC is dat elke toezichthouder zijn eigen set van vereisten heeft, die vaak voor 50 procent overlappen met elkaar. Bedrijven moeten hierin een manier vinden om te handelen met de vereisten van meerdere partijen, evenals de overlappende eisen. GRC speelt hier een cruciale rol door een bedrijf op een gestructureerde manier op te stellen en te bepalen welke richtlijnen gehanteerd moeten worden. Het biedt inzicht in de risico's die een organisatie loopt en hoe deze beheerst kunnen worden. Compliance staat vaak haaks op GRC, wat leidt tot silo's binnen een organisatie. Hier komt Compliance by Design om de hoek kijken, door te zorgen dat compliance al vanaf het ontwerp en de implementatie van een systeem ingebouwd is. Het kiezen voor een oplossing is vaak een principiële keuze: kies je voor een point solution of een integrale oplossing? Bij grote organisaties zie je vaak de silo-werking in het groot en de afstand tussen extern en intern groeit steeds verder. Naast silos is er ook sprake van afstand tussen extern en intern. Binnen sommige organisaties zie je die afstand steeds groter worden. Belangrijk is om de verschillende competenties van know your customer dichterbij elkaar te brengen, Mavim en Cruxer kunnen hierin helpen. Dankzij Mavim en Cruxer is het mogelijk om de verschillende competenties van "know your customer" dichterbij elkaar te brengen.   Studio GRC biedt jou een oplossing Het kiezen voor een oplossing is vaak een principiële keuze, kies je voor een point solution, of een integrale oplossing? Je ziet bij grote organisaties vaak de silo werking in het groot, daar zie je ook vaak dat wanneer een compliance/risk punt een afzonderlijke afdeling is, die daar hun eigen oplossing in zoeken. Grote organisaties hebben die problemen in het groot. ‘’Op voorhand wil je dat processen voldoen aan vereisten vanuit wet- en regelgeving. Je wilt in control zijn’’ In de eerste aflevering van Studio GRC gaan we met onze tafelgasten, bestaande uit experts en practitioners uit het veld, in op GRC in het algemeen en Compliance by Design in het bijzonder. Schrijf je snel in voor een kijkje achter de schermen van Studio GRC en Compliance by Design! Aansluiten bij het webinar "Studio GRC: Compliance Design" is een must voor elke organisatie die zich bezighoudt met GRC. Hier kun je de nieuwste inzichten, oplossingen en trends op het gebied van GRC ontdekken en leren hoe je deze het beste kunt implementeren binnen jouw organisatie. Blijf op de hoogte en zorg dat jouw bedrijf op een gestructureerde manier GRC aanpakt, zodat je interne governance kunt waarborgen en bedrijfsdoelstellingen kunt bereiken, terwijl je risico's beheerst.    Door: Flynn Snijders, Business Development Manager    
VertX en Mavim versterken de HR-professional met gezamenlijke oplossing
Inhoud Op 1 december 2022 brengt specialist in de functionele combinatie van people, process & technology, VertX, in samenwerking met softwareproducent, Mavim, het HR-processenlandschap op de markt. Deze HR-oplossing omvat alle processen met betrekking tot de employee lifecycle van ‘hire tot retire’. Het HR-processenlandschap is bedoeld om de HR-functie te versterken en de wendbaarheid van een organisatie te vergroten.   Met de huidige krapte op de arbeidsmarkt blijkt de HR-functie binnen veel organisaties onvoldoende in staat zich aan te passen aan voortdurende veranderingen en het personeelsbestand van de toekomst te faciliteren in overeenstemming met de strategische agenda en ambitie van een organisatie. Dit bemoeilijkt de wendbaarheid van de organisatie omdat de HR-functie zijn primaire functie van het waarborgen van een capabel en betrokken personeelsbestand niet optimaal kan uitvoeren. Voor het ondersteunen van de HR-professional bij het in kaart brengen, optimaliseren en digitaliseren van de HR-processen heeft Mavim-partner, VertX, het HR-processenlandschap ontwikkeld.    Optimale processen én employee experience “Geoptimaliseerde HR-processen zorgen voor een hogere efficiëntie en betere kwaliteit wat zowel de HR-professional ten goede komt als de employee experience verbetert”, aldus senior consultant, Laurens Muller. “Een gebruikersvriendelijke portal die centraal beschikbaar is voor de HR-medewerker optimaliseert de vindbaarheid en toepasbaarheid van alle HR-procesdocumentatie en -informatie.”   Voor de vastlegging en toegankelijkheid van deze documentatie maakt VertX gebruik van het proces- en informatieplatform van Mavim. Dit intuïtieve platform, wat door Gartner wordt omschreven als "BPA for the masses", is gebaseerd op Microsoft technologie wat een eenvoudige adoptie door de gehele organisatie bewerkstelligt. Bovendien kun je met Mavim data uit operationele systemen halen, processen visualiseren en van een statische naar een dynamische omgeving transformeren. Het laat zien wat er 'real time' in je organisatie gebeurt en toont kansen om innovatie initiatieven te ontplooien.   De krachtige combinatie van een BPM-lifecycle en een employee-lifecycle De uit circa 55 gedetailleerde processen bestaande HR Business process landscape oplossing zijn door VertX zijn opgezet op basis van best practices en lessons learned. De HR-oplossing van VertX integreert expliciete kennis van procesmanagement in relatie tot human resource management met de kennis van procesmatig werken in human resource operations zoals vastgesteld in de praktijk. Het helpt organisaties de gebruikerservaring en efficiëntie te optimaliseren, het onboarden van nieuwe medewerkers (binnen HR) te versnellen en het onderhoud & de controle, zowel bij procesmanagers als bij andere belangrijke belanghebbenden, te verminderen.   Over VertX VertX is een jong, nuchter en gedreven consultancybureau dat streeft naar een verbeterde klantreis, compliant dienstverlening, efficiëntere processen. VertX biedt end-to-end begeleiding door een krachtige combinatie van data, processen en een unieke veranderaanpak. Neem voor meer informatie contact op met: Ralf Deeben, Directeur Consulting r.deeben@vertx.nl 06 - 231 941 30     Benieuwd naar de toepassing van deze gezamenlijke HR-oplossing in de praktijk? Lees hier de use case van een toonaangevende energiemaatschappij.  
Mavim is erkend als toonaangevende partij in de SPARK Matrix!
Inhoud We zijn blij om aan te kondigen dat Mavim erkend is als toonaangevende partij in het 2022 SPARK Matrix onderzoeksrapport van Quadrant Knowledge Solutions binnen de categorie Digitale Tweeling van een Organisatie (Digital Twin of an Organization, DTO). Tevens is Mavim in de 2022 SPARK Matrix™ benoemd tot ‘Challenger’ in de categorie Customer Journey Mapping (CJM). Download het rapport Customer Journey Mapping Download het rapport Digital Twin of an Organization Deze erkenningen tonen aan dat wij een belangrijke rol spelen in het faciliteren van verbeterinitiatieven binnen twee grote en relevante markten (CJM & DTO). Ook bevestigt dit onze benoeming vanuit Gartner en onze sterke positie ten opzichte van bedrijven als Software AG, SAP, Signavio, Celonis, Salesforce en IBM. “Mavim scoort hoog op technologische uitmuntendheid en op impact op de klant” - Sofia Ali, Analyst Quadrant Knowledge Solutions. Sofia Ali, Analyst bij Quadrant Knowledge Solutions, over deze benoeming: “Mavim maakt het mogelijk om een digitale tweeling van je organisatie in te richten. Dit stelt gebruikers in staat om operationele processen overzichtelijk vast te leggen. Alle risico’s, rollen en verantwoordelijkheden, gerelateerde applicaties en infrastructuur kunnen gekoppeld worden aan relevante doelstellingen en KPI’s.” Ali voegt hier verder aan toe: “Mavim zorgt ook voor een gestroomlijnde afstemming van strategie tot uitvoering. Alle aspecten worden hierin meegenomen; denk aan governance, effectieve communicatiemogelijkheden en het dynamisch aanpassen van documenten als gevolg van verschuivingen in de prioriteiten. Dit wordt mogelijk gemaakt door alle processen, projecten, personen, technologie, infrastructuur en architectuur in één overzichtelijk platform vast te leggen. Mavim heeft hoog gescoord op de parameters van technologische uitmuntendheid en impact op de klant. Ze zijn daarom beoordeeld als één van de leiders in de 2022 SPARK Matrix in de DTO-markt.” Digital Twin of an Organization: Mavim biedt organisaties inzicht in de impact van veranderingen Mavim stelt gebruikers in staat om een dynamische en visuele weergave van operationele praktijken van een organisatie vast te leggen - dit is wat Gartner een ‘Digital Twin of an Organization’ noemt. Elk aspect van de bedrijfsvoering (processen, applicaties, architectuur, klantinteracties, producten) kan met elkaar worden verbonden en gevisualiseerd. De functionaliteiten van Mavim maken het makkelijk om aanpassingen te maken in zowel de live als virtuele omgeving zodat de twee werelden synchroon blijven. Dit biedt organisaties inzicht in de impact van veranderingen. Customer Journey Mapping: Mavim helpt met het opschalen van transformatie-initiatieven Een klantreiskaart ofwel ‘Customer Journey Map’ is een diagram waarin de stappen die een klant doorloopt om met een bedrijf in contact te komen staan gevisualiseerd. Dat kan gaan om een ​​product, een online ervaring, winkelervaring, service of een combinatie van al deze vormen. Door inzicht hierin te bieden helpt Mavim met het opschalen van veranderinitiatieven. Over de 2022 SPARK Matrix™ The 2022 SPARK Matrix™ van The Quadrant Knowledge Solutions bevat een gedetailleerde analyse van de ontwikkelingen, het landschap en de positionering van softwareleveranciers in de internationale markt. In het onderzoek worden toonaangevende leveranciers gerangschikt aan de hand van de SPARK Matrix™. De resultaten van het onderzoek bieden lezers inzicht in de functionaliteiten en marktposities van verschillende aanbieders, zodat zij weloverwogen en strategische beslissingen kunnen nemen. McKinsey heeft gemeld dat de pandemie het tempo van de digitale transformatie met zeven jaar heeft versneld en dat innovatie cruciaal is geworden voor de groei van bedrijven. Het Mavim-platform heeft veel klanten geholpen bij het opschalen van hun transformatie- en innovatie-initiatieven.  Kijk hoe Lammert Kalfsbeek van Unigarant vertelt over succes in zijn bedrijf. 
SNELLERE DOORLOOPTIJDEN EN KOSTENREDUCTIE MET STRAIGHT THROUGH PROCESSING
Inhoud De klant van nu is veeleisender dan ooit tevoren; ze verwachten snelheid, gemak en personalisatie van de organisaties waarmee zij in aanraking komen. Om toch een maximale klanttevredenheid te kunnen bereiken, zullen organisatie hun digitale wendbaarheid moeten vergroten, de sleutel tot succes in een continu innoverende digitale wereld. Maar waar begin je? Een snelle en effectieve manier om wendbaarder te worden is het digitaliseren van je bedrijfsprocessen. Door de ontwikkeling van digitale technologieën kunnen organisaties tegenwoordig op verschillende manieren de levenscyclus van hun processen opnieuw definiëren. Wat vroeger bijvoorbeeld dagen kostte, kan tegenwoordig in enkele minuten worden geautomatiseerd en verwerkt. Een van deze manieren is door middel van geautomatiseerde processen, ook wel Straight Through Processing (STP) genoemd. STP is een proces dat volledig geautomatiseerd wordt uitgevoerd door middel van zogenaamde triggers. Het vervangt fysieke en papieren activiteiten door digitale activiteiten, waardoor handmatige arbeid wordt geminimaliseerd.   STP reduceert operationele kosten en versnelt doorlooptijden STP wordt onder andere door financiële instellingen gebruikt om de betalingsverwerking te versnellen, zonder de veiligheid in gevaar te brengen. Het leidt niet alleen tot het verkorten van doorlooptijden, maar ook tot een kostenreductie en vermindert de kans op risico's. Het helpt handmatige processen te elimineren en tegelijkertijd de uitvoering aanzienlijk te versnellen. Een sprekend voorbeeld van STP is het authenticatie proces. Dit proces kan een online transactie vertragen. Met STP kan een bedrijf en klant eenvoudig binnen een paar klikken authentiseren. Dit omvat de hele procedure van het verkopen van een product tot het initiëren van de betaling en het instellen van de levering. Automatische authenticatie laat minder ruimte voor menselijke fouten en fraude. Bovendien kan een snelle authenticatie strategie ook je verkoopinspanningen verbeteren. Daarnaast helpt STP de klanttevredenheid te verhogen doordat het een positieve gebruikerservaring creëert. Wanneer je bijvoorbeeld transactieprocessen verkort, zijn klanten sneller geneigd om zaken met je te doen. STP helpt ook om medewerkers te betrekken en de dagelijkse werkzaamheden te vergemakkelijken. Dankzij een sterke STP-infrastructuur kunnen jouw werknemers gegevens sneller lokaliseren, vragen van klanten sneller beantwoorden en een meer gepersonaliseerde klantervaring creëren.   Krijg inzicht in je bedrijfsprocessen die voor STP in aanmerking komen Voorafgaand aan het implementeren van STP zal je als organisatie keuzes moeten maken. Deze keuzes betreffen onder andere de processen die volgens STP ingericht kunnen worden en de onderdelen van STP die je als organisatie daadwerkelijk wilt implementeren. Dit start met inzicht in je bedrijfsprocessen die voor STP in aanmerking komen, ofwel de bedrijfsprocessen waarvoor het toepassen van STP uit financieel en/of concurrentieoogpunt interessant is. Overweeg jij om Straight Through Processing in je organisatie door te voeren?  Download dan de gratis Whitepaper Straight Through Processing, inclusief 5 stappenplan  
Digitalisering bij woningcorporaties: “Ze zien nu; ‘’we kunnen zo niet door blijven gaan.’’
Inhoud Het nieuws wordt ermee overspoeld; er is een enorm tekort aan woningen. De woningcorporaties hebben een belangrijke rol in het realiseren van nieuwe woningen. Zij worden door de situatie gedwongen om sneller, goedkoper en duurzamer te bouwen. Digitalisering biedt hiervoor een oplossing, maar corporaties hebben nog een lange weg te gaan. We spreken Peter Hendriks over digitalisering binnen de corporaties en de factoren die hierop van invloed zijn. Peter Hendriks volgt al meer dan 10 jaar de ontwikkelingen en uitdagingen van de woningcorporatiebranche. Ooit begonnen als schrijver bij FEM, een zusterblad van Elsevier, kwam Hendriks uiteindelijk terecht bij Aedes, belangenbehartiger en pionier van digitalisering bij woningcorporaties. Regelmatig spreekt Peter Hendriks met autoriteiten in de markt die aan de frontlinie staan van de ingewikkelde woonopgave in Nederland. Hij schrijft zijn bevindingen momenteel voor het populaire journalistieke onderzoeksplatform Follow The Money. - - - Woningbouwcorporaties hebben een belangrijke rol in het realiseren van nieuwe woningen. Wat zijn nu de grootste uitdagingen in de woningbouwmarkt? “Woningbouwcorporaties zijn door invoer van de verhuurderheffing in 2014, heel lang terughoudend geweest met het bouwen van nieuwe woningen. Mede hierdoor is er een enorm tekort ontstaan aan sociale huurwoningen. Recentelijk is de verhuurdersheffing afgeschaft, maar het heeft zijn sporen nagelaten in de markt. Er is nu een enorme inhaalslag nodig.” “De vergunningprocedure brengt veel vertraging in het proces.” “Daar komt nog bij dat er te weinig bouwlocaties zijn. Als er al plekken beschikbaar zijn, brengt de hele vergunningsprocedure veel vertraging in het proces. Je bent zo acht jaar verder voordat er eindelijk een woning staat.” Ruimte is in Nederland beperkt, maar het proces rondom vergunningen zou dus ook sneller kunnen? Hoe komt het dat de vergunningsprocedure momenteel zo lang duurt? “In de tijd dat er weinig werd gebouwd zijn veel ambtenaren ontslagen die nu juist nodig zijn om de procedures rondom bouwvergunningen te versnellen. Iets wat je in principe in twee maanden kan regelen, duurt nu zo een jaar. Dat maakt het natuurlijk niet makkelijker voor de corporaties. Daar ligt een belangrijke taak bij de bedrijfsvoering binnen het Rijk en de gemeenten. ” “Iets wat je in principe in twee maanden kan regelen, duurt nu zo één jaar.” De vergunningsprocedure is niet het enige punt waarbij de regering en woningcorporaties elkaar raken. Minister van Volkshuisvestiging, Hugo De Jonge, gaf eerder dit jaar aan dat het bouwen van nieuwe woonruimtes te lang is overgelaten aan de markt. De regering wil nu meer regie in eigen handen nemen; hoe gaat dit eruit zien? “Er zijn natuurlijk prestatieafspraken gemaakt met woningcorporaties vanuit de overheid. Vaak vinden die plaats op gemeentelijk niveau met de wethouder. Die prestatieafspraken zijn bijvoorbeeld ‘bouw 50 nieuwe sociale huurwoningen’, of ‘renoveer woningen voor het middensegment’. Lang waren er weinig consequenties verbonden aan corporaties die zich niet aan de prestatieafspraken hielden, deze werden daarom niet heel nauw genomen.” “Daarnaast werd de wet- en regelgeving vanuit de overheid regelmatig overschreden zonder gevolgen. De regelgeving is inmiddels aangescherpt en naast grote prestatieafspraken, ligt er nu ook een nadruk op duurzaam bouwen en verduurzaming. Er is nu streng toezicht hierop door partijen zoals de Autoriteit Woningcorporaties.” “Corporaties worden gedwongen transparanter te zijn. Ze hebben een enorme publicatieverplichting.” “Over het algemeen worden corporaties nu gedwongen transparanter te zijn over hun plannen en uitgaven. Er zit natuurlijk veel maatschappelijk geld in woningcorporaties, dat wordt de komende jaren alleen maar meer, in de vorm van subsidies bijvoorbeeld. Woningbouwcorporaties moeten zich dus kunnen verantwoorden. Ze hebben een enorme publicatieverplichting.” Je zegt dat woningbouwcorporaties onder toezicht staan. Op welke manier dienen zij nu hun verantwoording af te leggen en hoe ziet de publicatieverplichting eruit? “Woningcorporaties dienen allerlei informatie te publiceren aan een borging instituut. Er is nu een groot systeem gemaakt, waar verschillende toezichthouders zoals de ministeries en Autoriteit Woningcorporaties informatie kunnen opvragen voor toetsing. Dit is het CORA-datasysteem, waar volgens een standaard referentiearchitectuur informatie geborgen kan worden. Dit maakt het uitwisselen van informatie simpel voor de periodieke controles.” “Wat je ziet is dat dit een enorme administratieve lastendruk oplevert voor woningcorporaties. Deze zijn veel tijd kwijt aan het verzamelen en organiseren van de benodigde documenten. Vaak worden externe accountants en specialisten ingehuurd om hierbij te helpen, maar het gaat niet altijd soepel. Met het oog op meer toezicht en transparantie zal de lastendruk nóg hoger worden als er hierin niets verandert.” Digitalisering en automatisering zouden kunnen helpen om de lastendruk rondom de publicatieverplichting te verlagen. Wordt hiervan veel gebruik gemaakt in de sociale woningbouwsector? “Het zou mooi zijn als je aan het einde van de dag maar op één knop hoeft te drukken om alle benodigde informatie in het systeem te borgen. Je bent dan ook geen geld kwijt aan al het personeel en alle werkuren die hierin gestoken worden. Bij de grotere woningcorporaties wordt hier al regelmatig gebruik van gemaakt, maar woningcorporaties lopen over het algemeen achter met digitale hulpmiddelen binnen de organisatie.” Hoe komt het dat de woningcorporaties achterlopen met digitalisering? “De woningmarkt is erg traditioneel. Er is veel papierwerk en dat lijkt niemand echt heel erg te vinden. Dit heeft vooral te maken met de investeringsruimte. De winsten die uit digitale investeringen komen zijn natuurlijk geleidelijk en kan je niet zo snel terugzien. Voor een markt als de woningbouw, waar de doorlooptijden van projecten erg lang zijn, ligt de prioriteit bij het bouwen van nieuwe woningen en worden de financiële middelen dus ook liever hieraan uitgegeven, ze zijn zo verknocht aan de bouwopdracht.” “Door regelingen, prestatieafspraken en schaarse middelen worden ze er nu toe gedwongen’’ “Er is daarnaast lang weinig druk geweest. Woningcorporaties zijn anders dan andere bedrijven. Er is weinig concurrentie en dat raakt een belangrijk punt in beslissingen die genomen worden. Corporaties voelen van origine niet de druk om hun bedrijfsvoering efficiënter te maken. Daar heeft de overheid een belangrijke rol in. Nu worden ze daar natuurlijk toe gedwongen, door alle afspraken en regelingen en schaarse middelen. Ze beginnen nu dus langzaam te experimenteren met digitale middelen. Grotere corporaties zijn hier vaak al wat verder in dan kleinere corporaties, die toch bij elkaar verantwoordelijk zijn voor zo’n 50% van alle sociale huurwoningen.” “Ze beginnen nu langzaam te experimenteren met digitale middelen” Net zoals alle andere markten zien ook woningbouwcorporaties de noodzaak om te digitaliseren. Met de komst van zware prestatieafspraken, nieuwe wet- en regelgeving en strenger toezicht wordt het steeds belangrijker om de informatievoorziening op orde te hebben. Informatie uit diverse disciplines over beleid, risico’s en wetgeving kun je met Mavim in samenhangend verband brengen en op eenvoudige wijze visualiseren en rapporteren. Het eenduidig en consistent borgen en communiceren leidt tot transparantie en vereenvoudigt het afleggen van verantwoording aan in- en externe toezichthouders. Benieuwd hoe Mavim woningbouwcorporaties kan helpen met hun digitale uitdaging? Download de klantcase van Woonbron.
Een blik op het veranderende applicatieportfolio-landschap
Inhoud Het applicatieportfolio landschap is de afgelopen jaren enorm veranderd, een trend die voorlopig nog zal doorzetten. De toenemende implementatie van cloudoplossingen, losse apps, en de verscherpte regelgeving rondom data en security vraagt om een nieuwe aanpak voor applicatiebeheer en lifecycle management. We spraken erover met Martin Canning, Vice President van Consultancybureau IDC. Een van de grootste factoren met betrekking tot het veranderende applicatieportfolio is de migratie naar de cloud. Er worden steeds meer cloudoplossingen aangeboden, en organisaties zien vaker de toegevoegde waarde hiervan in. Zij hebben nu de mogelijkheid om volledig naar de cloud over te stappen, of een deel van hun applicatieportfolio hier onder te brengen. Daarnaast worden er steeds vaker losse ‘apps’ gebruikt om kleinschalige problemen op te lossen. Denk hierbij aan Maps of verificatietoepassingen, kleinere onderdelen van grotere toepassingen. Ook deze ‘apps’ zijn uiteindelijk onderdeel van het applicatieportfolio en hebben invloed op het beheer hiervan. Al deze ontwikkelingen zorgen er volgens Canning voor dat de complexiteit van het hele applicatieportfolio vergroot wordt. Tevens worden de beslissingen die men moet nemen steeds moeilijker als je naar de lifecycle van applicaties kijkt. “We zien dat organisaties nu niet alleen maar focussen op de technische elementen van nieuwe applicaties, maar een soort categorisering maken van ‘hier willen we naartoe, dit is onze toekomst”, aldus Canning. Toch is er in de kern van applicatiebeheer en lifecycle management volgens Canning weinig veranderd; “Lifecycle management is nog steeds een samenspel van de juiste mensen, met de juiste kennis, de juiste processen en de juiste tools.” Bekijk hier de video met Martin Canning 'Wat is Lifecycle Management?"
De mijmeringen van een productmanager: het belang van consumptieplatforms 
Inhoud Laten we eerst begrijpen waarom een consumptieplatform nodig is of wat er zo belangrijk aan is. Laten we daar een algemene filosofische invalshoek voor nemen. Consumptie als concept speelt een sleutelrol in elk aspect van het leven, ik bedoel als we erover nadenken, elke actie in deze wereld zou resulteren in een uitkomst van consumptie van een of andere soort, laten we een paar voorbeelden nemen: we verbouwen granen of houden vee voor consumptie als voedsel, we consumeren informatie via media, we creëren uitvindingen om een soort consumptieprobleem op te lossen, bijvoorbeeld D365, Power Platform et cetera als we kijken naar investeren, investeren we kapitaal om de voordelen van investeringen te consumeren.    Laten we daar nu een wetenschappelijke invalshoek op nemen. Als we naar de cyclus van consumptie kijken, is de reden dat het een cyclus is, omdat we kijken naar verbeteringen, transformaties, evolutie. Consumptie maakt het dus mogelijk voor ons om te evalueren of de actie of veranderingen naar verwachting heeft opgeleverd. Is er een manier waarop we het resultaat kunnen verbeteren of er iets nieuws van kunnen maken?    Door deze twee concepten te combineren, kunnen we gerust zeggen dat een platform/medium waarmee consumptie mogelijk wordt gemaakt, fundamenteel is voor elk bedrijf.    Bij Mavim stellen we klanten in staat om een digitale tweeling van hun organisatie te creëren. Wanneer je je bestaande organisatieblauwdruk digitaal ontwerpt om het bewustzijn van de 5 W's (Waarom, Waar, Met wat, wanneer, wie) te beantwoorden, zou je die informatie beschikbaar willen stellen voor het juiste publiek/persona's, die zouden worden beïnvloed of erbij betrokken zouden zijn, en het niet zomaar ergens opslaan waar het niet wordt bekeken tot het eerstvolgende grote initiatief. Dat jaagt het doel van continue transformatie voorbij. Dit wordt mogelijk gemaakt door ons platform voor consumptie genaamd de Portal. De Portal brengt deze ontworpen blauwdrukken voort om als kennis te worden geconsumeerd door de persoon met wie de organisatie van plan is het te delen. Het platform kan heel goed worden gebruikt voor het consumeren van deze inhoud als informatie voor een breder publiek in de organisatie. Daar ontbreekt het soms aan en meestal leidt dit tot vervelende zoekopdrachten die gebruikers meteen zouden ontmoedigen, om te proberen de huidige staat of transformatie van de organisatie te begrijpen als de organisatie evolueert naar de volgende fase. Dit leidt tot verschillende andere problemen zoals verhoogde escalaties of ondersteuningsincidenten, weerstand van de gebruikers door af te wijken van het voorgestelde proces, nalevingsproblemen, enz. Ik heb dit uit de eerste hand ervaren, waarbij het resultaat meer gericht was op het bestrijden van deze branden in plaats van te leren van de verandering om naar het volgende niveau te verbeteren. Dit leidt er vaak toe dat de organisatie de focus splitst in het creëren van een ondersteunende organisatie voor escalaties en teams die leren en het proces evolueert, terwijl de escalaties worden vermeden door naar links te verschuiven en de gebruikers over de hele linie in staat te stellen één bron van waarheid te hebben.  De Mavim Portal speelt zeer goed in op die zorg, vandaar dat het zo'n cruciale rol speelt als een consumptieplatform dat het feit ondersteunt dat een consumptieplatform nodig is.    Wat is de toegevoegde waarde?  Als productmanagers moeten we altijd aan drie aspecten denken bij het ontwerpen van een product of het verbeteren van een product, namelijk wenselijkheid, levensvatbaarheid en haalbaarheid. Een belangrijk aspect van wenselijkheid is waardecreatie. Sterker nog, meestal wordt de wenselijkheid van een klant gedreven door het feit dat de klant die waarde uit het product wil halen. Deze waarde kan het verminderen van kosten, adoptie en/of nieuwe mogelijkheden zijn. Daarom, wanneer ik beslis hoe het product moet evolueren en wat het moet aanpakken, is de belangrijkste vraag die ik moet beantwoorden: wat is de waarde die dit gaat creëren en waarom is de klant ernaar op zoek? Het is dus altijd de klant centraal stellen! Natuurlijk, zodra we besluiten dat er een waarde (wens van de klant) is in het doen van bepaalde dingen, controleren we altijd op de haalbaarheid, wat de vraag is of we het kunnen bouwen, en levensvatbaarheid is de vraag of we het kunnen verkopen, maar waardecreatie is primair.    Met Portal is mijn visie om -  “Stel elke Mavim-gebruiker in staat om intuïtief samen te werken en te consumeren met de mogelijkheid om Mavim uit te breiden naar hun ecosysteem.” We hebben enorm gefocust gewerkt aan de reis om dit te realiseren en te verbeteren in een klantgerichte aanpak. Intuïtiviteit van het platform in termen van het consumeren van de inhoud en persona-gebaseerde samenwerkingservaringen binnen het platform - het uitbreiden buiten het platform, deze worden verbeterd met meerdere mogelijkheden, samen met het binnenhalen van zelfbedieningsmogelijkheden.   Hoe maken we uitbreidbaarheid gemakkelijk? De hele industrie beweegt zich in de richting van interoperabiliteit. Gelukkig waren we al een tijdje in die richting. Connectoren en uitbreidingen (via API's en microservices) zijn enkele manieren waarop we onze uitbreidbaarheidsmogelijkheden voortdurend verbeteren. Daarnaast stellen we gebruikers in staat om hun inhoud met minimale inspanning in het platform in te sluiten, dit lost de zorgen van gebruikers op om niet op een programmatische manier te willen gaan.    De fundamentele gedachte over waarom uitbreidbaarheid zo belangrijk is, is dat we bij Mavim effectief willen zijn in de hele transformatie in plaats van nog een product op de plank te zijn. Als we het platform gemakkelijk kunnen uitbreiden naar het huidige klantecosysteem, dan zou de klant minimale interfaces kunnen hebben waartussen zijn eindgebruikers kunnen schakelen, waardoor ze worden opgeslagen om de context te behouden. Onze lijst met connectoren groeit met de dag, we hebben een D365- en SAP-connector al een tijdje in gebruik, maar we kijken naar use cases om er meer te ontwikkelen als dat nodig is. Onze API is voortdurend in ontwikkeling met meer flexibiliteit en mogelijkheden. Met onze Power platform connector zijn we klaar om verbinding te maken met honderden andere connectoren op de markt.    Veiligheid Hoewel verbruik een must is, is er een sterke behoefte aan veilig en configureerbaar. Met portal nemen we dit zeer serieus.  Allereerst zijn de klantgegevens en het gebruik volledig eigendom van klanten zelf. Dit wordt geregeld door hen in staat te stellen zich te verenigen in hun ecosystemen. Ten tweede kunnen de klanten met het platform de beschikbaarheid van inhoud per rol bepalen en configureren. Dit alles met één bron van waarheid of publicatie.  Als we dit aanvullen met self-service federatiemogelijkheden in ons Mavim Connect Center (MCC), wordt beveiliging een ingebakken onderdeel van Portal.    Samenvatting Samenvattend is dit de toegevoegde waarde in een notendop die de klant zou ontvangen van Mavim Portal - Een consumptieplatform dat: intuïtief in gebruik is samenwerking voor gebruikers mogelijk maakt en deze uitbreidt zorgen over kennisbeheer aanpakt  veilig en rolgebaseerd is   Als Product Manager is het mijn doel om deze waarde te ontwerpen waarbij de klant altijd centraal staat.   Door Mavim's Product Owner en -Manager Shrikanth Balla  
3 manieren om de voordelen van hyperautomation te maximaliseren
Inhoud Alle bedrijven moeten elke mogelijkheid onderzoeken om workflows te stroomlijnen en de productie te versnellen. Hyperautomation (d.w.z. het gebruik van technologie om processen zonder handmatige tussenkomst te laten draaien) is een kans om jouw inspanningen op het gebied van bedrijfsprocesautomatisering de schok te geven die nodig is om hun volledige potentieel te bereiken. Kan jouw bedrijfsoptimalisatiestrategie een supercharge gebruiken? Het antwoord is: ja, het zou kunnen!   Waarom organisaties prioriteit moeten geven aan hyperautomation Het enorme potentieel en de voordelen van hyperautomation spreken voor zich - lagere kosten, eenvoudigere processen, producten van hogere kwaliteit en minder fouten, om er maar een paar te noemen. Het realiseren van die uitkomsten is echter niet alleen een plug-and-play-scenario. Bedrijven die die plussen tot leven willen zien komen en de winst willen realiseren die het gevolg is van het harde werk van het veranderen van hun systemen om de belasting aan te kunnen, willen op dit moment verder gaan met plannen. Zet dat systeem op om die vonk van genialiteit te realiseren die hyperautomation jouw bedrijf zal geven.   Hoe hyperautomation jouw bedrijfsoptimalisatiestrategie stroomlijnt De voordelen van hyperautomation ter hoogte van het maaiveld zijn nog maar het begin van jouw nieuwe productiviteit. Er zijn veel voordelen die deze technologie biedt die helpen bij het efficiënter maken van jouw bedrijf, waaronder:   Verbeterde teamsamenwerking: Hyperautomation stelt je in staat om iedereen in jouw organisatie te verbinden met elk proces. Je kunt bijvoorbeeld eenvoudig koppelingen maken tussen afdelingen zoals financiën, informatietechnologie, human resources en andere. Als die afdelingen vanaf het begin betrokken zijn, wordt het digitale transformatieproces veel toegankelijker voor iedereen, vooral voor teamleden die werken aan een gemeenschappelijk doel.   Verbeterde ROI: Wat is de rol van hyperautomation in een verbeterde ROI? Neem bijvoorbeeld factuurverwerking. Hyperautomation stelt bedrijven in staat om het end-to-end proces te automatiseren. Het stroomlijnen van dergelijke complexe procedures over de hele linie zorgt ervoor dat jouw bedrijf een beter rendement op je investering ontvangt. Het omzetten van het "waarom" van hyperautomation in overwinningen voor je bedrijf is van cruciaal belang en uitvoerbaar. Een goed doordachte aanpak brengt die voordelen naar de oppervlakte en stuurt jouw bedrijf naar een opleving van de efficiëntie van de organisatie.   Hoe je het volledige scala aan hyperautomationvoordelen kunt zien Stel je strategie voor hyperautomation en bedrijfsoptimalisatie met succes in door deze strategieën te volgen:   1. Bouw een technisch onderlegd team Weten wat hyperautomation is en het in de praktijk brengen zijn twee verschillende concepten. Maak een team dat onderscheid kan maken tussen die twee. Hyperautomation komt nu pas tot zijn recht - en misschien moet je sommige van jouw werknemers trainen in de procedures. Je moet vanaf het begin de juiste talentenpool kiezen om dingen soepeler te maken. Medewerkers met technische expertise passen bijvoorbeeld eerder het beste. Hyperautomation is niet zonder uitdagingen en elk bedrijf moet op zijn hoede blijven voor de kansen. Denk bijvoorbeeld aan robotische processieautomatisering. Deze oplossingen bootsen vervelende backofficetaken na en nemen ze weg van menselijke werknemers, zodat ze zich elders kunnen concentreren. Een geloofwaardig team van technische experts zal het potentieel identificeren van het combineren van robotische procesautomatisering met automatisering van bedrijfsprocessen om die workflows sneller en winstgevender te stroomlijnen.   2. Schets alle processen Als je nog niet al je processen hebt geschetst, doe het dan nu. Het zou bijvoorbeeld helpen als je in een systeem duidelijk maakt welke medewerkers aan welke taak zijn toegewezen en welke technologieën of tools ze gebruiken. Door processen zoals deze in het hele bedrijf te standaardiseren, kan iedereen precies dezelfde stappen volgen. Bovendien zal het nemen van de tijd om een proceduredocument op te laten stellen uiteindelijk de productiviteit en efficiëntie van de workflow verbeteren. Gebruik modellen zoals de digitale tweeling van een organisatie om dashboardbediening en real-life modellen van jouw huidige bedrijfsmodel voor jouw teamleden mogelijk te maken. Dit maakt het gemakkelijker om alles op afstand te beheren vanaf een dashboard en te visualiseren hoe het toekomstige beeld eruit zal zien.   3. Begrijp waar de impact voelbaar zal zijn Bij de introductie van nieuwe technologieën in bestaande systemen zijn de bijproducten niet onmiddellijk of over de hele linie vergelijkbaar. Hyperautomation-oplossingen zijn gevuld met voordelen van de bedrijfsoptimalisatiestrategie, maar die voordelen materialiseren zich anders. Stel dat je dezelfde resultaten wilt terwijl je minder afhankelijk bent van technologie. Low-code ontwikkeling stelt jouw team in staat om automatisering van binnenuit te bouwen, maar zonder de schat aan programmataal of codering die gewoonlijk nodig is. De Londense luchthaven Heathrow werd precies met dat probleem geconfronteerd toen het ervoor koos om zijn IT-afdeling tijdens de pandemie in te krimpen. Om dit te doen, stelde Heathrow low- en no-code-praktijken in, zodat werknemers hun eigen automatisering konden bouwen zonder hulp van IT-experts. Begrijpen hoe hyperautomation alle processen beïnvloedt Low-code komt overeen met de efficiëntie en lage kosten van spraak, vereist minder training en leunt op niet-technische expertise om aan de slag te gaan. Wanneer je echter nieuwe technologie implementeert, moet je weten wat je krijgt en wat er onderweg kan gebeuren. Stel een lijst samen met voordelen van hyperautomation die je wilt bereiken en investeer vervolgens in oplossingen die helpen bij het efficiënter maken van jouw bedrijf. Hyperautomation zal de manier veranderen waarop we bedrijfsprocessen automatiseren. Voordat je echter kiest voor deze nieuwste automatiseringsaanpak, moet je ervoor zorgen dat jouw bedrijf en werknemers klaar zijn voor deze transformatie. Anders wordt het moeilijk om de bedrijfsoptimalisatiestrategie te realiseren die je altijd voor ogen had.   Door Caroline Broms, Global Marketing Manager bij Mavim, zoals te zien in ReadWrite  
Procesintelligentie versus process mining: wat is het verschil?
Inhoud Als jouw organisatorische workflow wat haperingen ervaart, hoef je je geen zorgen te maken. Process mining kan een licht werpen op het probleem.   Process mining is essentieel voor enterprise process management. Het is een technologie die gegevens tot leven brengt en besluitvormers laat zien waar een proces begint, wat het gedurende zijn hele leven doet, en eindigt met een uitgebreid logboek dat kan worden gebruikt om succes te meten. Met deze real-time inzichten stellen process mining-applicaties enterprise legacy-bedrijven in staat om hun aanpassingsvermogen te moderniseren en te verbeteren.  Ondanks de voordelen die process mining biedt voor zowel gloednieuwe startups als gevestigde bedrijven, is er enige verwarring geweest over de vraag of het dezelfde waarde biedt als procesintelligentie. Hoewel beide vergelijkbare eigenschappen hebben, brengt elke technologie iets unieks op tafel, waardoor ze complementaire elementen kunnen zijn van jouw strategie voor bedrijfsprocesbeheermethoden.   Procesintelligentie versus process mining Om de verschillen tussen deze twee business process managementmethoden te begrijpen, is het eerst belangrijk om hun overeenkomsten te begrijpen. Beide technologieën streven ernaar om managers te helpen betere, meer datagestuurde beslissingen te nemen. Beide gebruiken ook KPI's en andere statistieken om het wat en hoe van de processen van een bedrijf te bepalen.  Dus ja, van een afstand is het gemakkelijk te zien waarom het overlappende, overbodige tools lijken. Dit begrip gaat echter voorbij aan de belangrijkste doelen achter elke tool en mist daarom datgene wat elke tool op zichzelf waardevol maakt. Laten we beginnen met process intelligence (ook bekend als business intelligence), dat zich richt op de algehele prestaties van een bedrijf. Procesintelligentie helpt managers te zien welke delen van de organisatie goed functioneren en welke verbeterd kunnen worden. Het doel is om de activiteiten te monitoren en erover te rapporteren, bedrijven te helpen nieuwe kansen te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat de huidige strategieën nog steeds in lijn zijn met hun doelen. Waar procesintelligentie echter niet voor is ontworpen, is om diep in individuele processen te graven om eventuele problemen te ontdekken en, nog belangrijker, de oorzaken van die problemen te vinden. Die taak is voor process mining. Hoewel procesintelligentie jou kan vertellen wat er mis is gegaan, is process mining waar je naartoe gaat als je wilt begrijpen waarom. Process mining doet precies wat de naam al doet vermoeden: het ontgint elk proces, creëert een bedrijfsmodel voor elk proces en biedt diep inzicht in de prestaties ervan. Wanneer een probleem zich voordoet, wordt een analyse van de hoofdoorzaak uitgevoerd om managers te helpen begrijpen waarom het probleem is opgetreden en wat ze moeten doen om het op te lossen. Het oplossen van problemen is niet het enige doel van process mining. De operationele modellen die door process mining worden gecreëerd, kunnen bedrijven helpen betere manieren te vinden om dingen gedaan te krijgen en hen zelfs vertellen welke processen geschikt zijn om over te dragen aan automatisering. Process mining en process intelligence zijn geen twee kanten van dezelfde medaille. Voor bedrijven die tastbare verbeteringen willen aanbrengen in hun interne werking, is process mining een cruciaal hulpmiddel, ongeacht of procesintelligentie al aanwezig is. Gebruik ze samen om het meest effectief te zijn.      Wil je meer weten over Mavim process mining? Bekijk dan deze video of neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie.  

Copyright © 2024 Mavim B.V.